Aus DeutschlandÜberteuert für null Service! So eine Anlage darf sich nicht so etwas erlauben. Schade um mein Urlaub! Ich komme definitiv nicht wieder.
Eigentlich gut. Aber wir hatten ein elektrisches Problem: in der Nacht gingen alle Lichter plötzlich an. Wir erschreckten uns jedesmal. 5 x gemeldet aber das Problem bestand weiterhin. Sauberkeit sehr oberflächlich!!!
Von Tag 1. bis Tag 8 immer das gleiche! Ich kann die Speisen schon auswendig! Überhaupt kein Wechsel, keine Themen nichts für ein 5 Sterne Hotel war präsent.
Der Service war der größte Alptraum. Null Bedienung an den Pools. Für eine 5 Sterne Hotel und vor allem für diesen Preis ist das nicht akzeptabel! Wir waren bislang nur in 5 Sterne anlagen und das ist die einzige Anlage, wo man selber etwas zu trinken holen musste! Die Bar war dagegen mit einem Mann besetzt, der verzweifelt die Gäste zu bedienen versuchte. Im Gegensatz dazu war aber der Service im Restaurant sehr gut aufegestellt
Leider ist die Lage ungünstig. Nichts in der Umgebung vorhanden. Alles nur mit dem Taxi erreichbar und die Preise sind enorm übertrieben.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Ilkay |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Herr Ilkay, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team
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