Wir sind mit geringen Erwartungen angereist aufgrund der vielen schlechten Bewertungen der letzten Monate. Die Anlage als solches ist wirklich sehr schön und macht was her. Das sehr schlechte Essen macht den Urlaub aber eher anstrengend. Personal mehrheitlich nett und zuvorkommend, leider mit schlechten Sprachkenntnissen. Fitness ist toll und der Pool auch.

Zimmer

Eher gut

Zimmer sind eigentlich schön, es fehlt aber jeden Tag etwas, sei es saubere Handtücher oder Bettdecke oder aufgefüllte Minibar, so dass man immer allem nachrennen muss

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Wirklich sehr, sehr schlechtes Essen, teilweise ungeniessbar

Service

Gut

Insgesamt aufmerksam, einige können einfach kein Wort Englisch, was die Kommunikation mühsam macht.

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Oktober 2021
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nicole
Alter:	41-45
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Bei Sueno Hotels setzen wir alles daran, jedem Gast einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Unser Team steht unseren Gästen rund um die Uhr zur Verfügung, um etwaige Anliegen oder Wünsche während ihres Aufenthalts zu bearbeiten. Es bedauert uns sehr, dass wir Ihnen nicht den erstklassigen Service bieten konnten, den wir jedem Gast gewährleisten möchten. Wir hoffen jedoch, dass wir in Zukunft die Gelegenheit erhalten, Sie von unserem hohen Standard zu überzeugen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihre Erwartungen vollständig erfüllt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sueno CRM-Team

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