Aus DeutschlandIn die Jahre gekommenes, großes Hotel mit Potential nach oben. Zimmer in die Jahre gekommen. Barpersonal sehr freundlich
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitGut
Das Bett war sehr bequem. Leider ließ sich die Balkontür nicht komplett schließen - auch nicht nach dem Besuch des Technikers. Die Tür der Minibar ist zweimal abgefallen und die Eingangstür schloss nur auf Nachdruck
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Die Themenrestaurants waren nicht der Hit. Wir waren beim Italiener, Asiaten und Mexikaner. Keiner hat uns überzeugt. Man wurde satt, nicht mehr und auch nicht weniger. Die Speisen im Hauptrestaurant waren gut und abwechselnd
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
An der Rezeption fühlten wir uns nicht erst genommen. Im Hauptrestaurant, besonders beim Frühstück, war das Personal nicht „auf Zack“. Bei vier bestellten Getränken, wurden auch schon zwei vergessen…
- GemeinschaftsförderungEher schlecht
- Öko-ErlebnisSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Lärmpegel im HotelEher schlecht
Leider muss ich sagen, hat mir die Sauna überhaupt nicht gefallen. Die meisten Besucher haben sich kein Handtuch auf Holz gelegt. Von daher fand ich es sehr unhygienisch. Im Exclusivebereich hatten wir eine gute Anwendung mit Hamam, Massage und Gesichtsbehandlung. Diese kann man sich aber auch sparen. Nach auftragen der Maske hieß es nur: Bitte nach 5 min im WC abwaschen. Leider gab es bei der Entspannung keine Decke, mir wurde zum Wärmen ein nasses Handtuch über die Beine gelegt.
Beliebte Sportarten
- Golf
Die beiden angeschlossenen Golfplätze waren sehr gut.
Wir hatten über Bilyana den Transfer gebucht. Das hat einwandfrei geklappt.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jan |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 25 |
Sehr geehrter Herr Jan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir schätzen jedes Feedback unserer Gäste sehr, da es uns dabei unterstützt, unsere Leistungen kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Gerne möchten wir betonen, dass Sueno Hotels großen Wert auf einen freundlichen, professionellen Service sowie auf ein vielfältiges Angebot in allen Bereichen legt. Als weitläufiges Resort mit umfangreichen Einrichtungen bemühen wir uns, allen Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Gleichzeitig kann es in einem Hotel dieser Größe in einzelnen Situationen zu Abweichungen kommen, die nicht unserem angestrebten Standard entsprechen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Rückmeldung intern aufgenommen und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wurde, um unsere Abläufe weiter zu optimieren und die Servicequalität nachhaltig sicherzustellen. Es freut uns, dass Sie auch positive Aspekte Ihres Aufenthalts wahrgenommen haben, insbesondere in Bezug auf den Komfort des Bettes, die Freundlichkeit unseres Barpersonals sowie die Qualität der angeschlossenen Golfplätze. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem Haus und unserem Service noch überzeugter zu erleben. Mit freundlichen Grüßen Sueno Hotels CRM Team
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