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Marco (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
Eine schöne Anlage mit ein paar Makeln
4,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Der Urlaub im Dunas Suites & Villas war weitesgehend in Ordnung. Die Anlage war sauber und zeigte nur normale Verschleißerscheinungen. Aber es wurde jeder Zeit gearbeitet, ohne das es dabei störend war. Das Animationsprogramm am Abend war recht abwechslungsreich und auch durchaus ansehbar. Allerdings war das Animationsprogramm für die Kinder am Tage nicht so richtig gut. Zum einen waren da die teilweise auftretenden Sprachbarrieren, da meine Kinder im Alter von 4 und 6 nunmal noch kein Englisch oder Spanisch beherrschen, zum anderen gingen die Zeiten, wann was wo stattfindet oft an uns vorbei und einzig die Erwachsenen wurden am Pool animiert am Programm teilzunehmen. Das Essen war sehr abwechslungsreich, was schon allein an den abendlich wechselnden Themenbuffets lag. Ich denke auch, dass für wirklich jeden Geschmack was geboten wurde. Die Qualität der Speisen war durchschnittlich aber essbar. Unser Bungalow lag am anderen Ende der weitläufigen Anlage, was uns aber nicht weiter gestört hat, da über den gesamten Bereich Pools verteilt sind und wir auch so nicht direkt im Zentrum des Lärms waren. Was uns jedoch sehr gestört hat, waren die Kakerlaken. Wenn einem mal eine Kakerlake über den Weg läuft ist das auf Gran Canaria sicher mehr als normal. Wir hatten allerdings jeden Abend mehrere dieser Zeitgenossen zu Gast. Nach dem Kontakt mit der Rezeption ist auch Abends direkt noch jemand gekommen und hat mit einem Insektenspray versucht das Problem zu lösen allerdings war dies ehr wenig erfolgreich. Am letzten Abend erfuhr ich bei einem Bewertungsgespräch mit der Rezeption dann, dass im Normalfall eine externe Firma kommt und sich dem Problem annimmt. Leider ist dies bei uns nicht geschehen. Alles in allem ist die Anlage sehr schön und sicher nicht schlecht, allerdings muss hier und da etwas nachgebessert werden.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marco
    Alter:26-30
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, vielen Dank das Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt in unserem Dunas Suites & Villas Resort mit anderen zu teilen. Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen mit unserer Animation, den Speisen und der Anlage allgemein einen unvergesslichen Urlaub bereiten konnten. Wir sind stets bemüht unseren Gästen einen erholsamen Aufenthalt zu bieten. Unser Hotel verfügt über deutschsprechendes Personal in jedem Bereich des Hotels. Daher tut es uns Leid, dass es bei Ihnen Probleme mit der Kommunikation gab. Aufgrund des ganzjährig guten Klimas auf Gran Canaria und der Flora hier, sind Kakerlaken eine Gegebenheit der gesamten Insel und somit nicht speziell unseres Hotels. Wir haben eine exterrne Firma, die die Bekämpfung der Kakerlaken übernimmt. Wir freuen uns Sie erneut in unserem Hotel begrüssen zu dürfen, um Ihnen einen weiteren unvergesslichen Aufenthalt auf Gran Canaria bieten zu können. Mit freundlichen Grüssen, Aleksandra Mikula Gästebetreuung