Suites & Villas by Dunas

Liebe Karin, lieber Thomas Wir bedanken uns sehr für Ihre Bewertung unseres Hotels. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus nicht richtig geniessen konnten. Besonders bedauern wir, dass Sie den üblichen gehobenen Standard unseres Services nicht erfahren durften, da die meisten unserer Gäste die Freundlichkeit, Schnelligkeit und Kompetenz unseres Personals und besonders des Service- und Technikerpersonals sehr schätzen. Wir wollen hiermit betonen, dass der Service den Sie bei uns erfahren haben nicht unserem eigentlichen Standard enspricht und möchten uns deswegen bei Ihnen entschuldigen. Bezüglich des Essens sind unsere Köche stets bemüht den Geschmack aller Gäste zu treffen, woraufhin unsere Speisen aufgrund der grossen Auswahl und der Qualität bei unseren Gästen sehr beliebt sind. Da wir sehr bestrebt sind diesen Zustand zu erhalten, bedanken wir uns für ihr ehrliche Kritik über unser Essensangebot und wir werden diese in unseren weiteren Abläufen berücksichtigen. In der Tat ist unser Haus nun schon fast 15 Jahre alt und ab und zu lassen sich aufgrund dessen kurzeitig ein paar altersbedingte Abnutzungen erkennen, welche wir jedoch stets so schnell wir möglich beheben. Wir sind zum Beispiel zurzeit dabei, einen Grossteil der Unterkünfte zu renovieren um unseren guten 4 Sterne Standard zu untermalen. Weiterhin werden die Liegen am Pool ausgetauscht und einige Möbel in den öffentlichen Bereichen erneuert, wie z.B. das Mobiliar der Diskotheken und der Bars. Wir würden uns sehr freuen Ihr Bild über unser Haus bei einem erneuten Besuch ändern zu können. Mit freundlichen Grüssen Die Direktion