Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir waren nach 12 Tagen wirklich enttäuscht. U.a. die Sauberkeit des Zimmers und Gastfreundschaft habe uns hier komplett gefehlt Kein Traumurlaub in keinem Traumresort Wir waren insgesamt aus folgenden Gründen über das Resort / Management und über den Reiseveranstalter XTUI enttäuscht: Wir waren für 12 Tage im Resort und hatten HP in einem Standardzimmer gebucht. Als erstes wurde uns zur Begrüßung ausführlich dargelegt, was wir als Gäste -die nicht in einem Wasserbungalow oder in der Premium Beach Villa gebucht haben- nicht kostenlos und ohne vorherige Reservierung machen dürfen. Das war schon mal ganz großes Kino. Anstatt den insgesamt ca. 10-15 Neuankömmlingen kurz und allgemein zu schildern, was in dem Resort wichtig ist, hat man sich eher für das Ausschlussprinzip entschieden. Um dann am Ende des Vortrages nochmal gesondert zu erklären, das keiner der Anwesenden die o.g. Kategorien gebucht haben. Damit sich die Gäste als 2. Klasse Gäste fühlen. Das Zimmer wurde im Grunde genommen in den 12 Tagen nicht gereinigt, im wesentlichen wurden Handtücher gewechselt. Papier was auf der Erde lag, lag auch nach 12 Tagen noch dar. Das unser Abflug am 24.12. um 01.15 Uhr morgens war, hat man uns bereits am 23.12. um 15 Uhr mit dem Boot zum Flughafen gebracht. D.h. Wir konnten uns 9 Stunden an einem wirklich furchtbaren Flughafen aufhalten. Unsere gebuchte Pauschalreise ging bis zum 24.12.. Nachdem sich die Abflugzeiten bereits vorher um ca 8 Stunden geändert haben (weitere 8 Stunden früher zu unseren Ungunsten) haben wir somit zur ursprünglichen Buchung fast einen Tag verloren. Wirklich interessiert hat das unseren Reiseveranstalter nicht. Wie uns der Urlaub in dem Resort gefallen hat, war beim Checkout für das Hotel nicht interessant. Ev. mal einen Apfel oder eine Banane für die Wartezeit am Flughafen mitzugeben -ich spreche schon gar nicht von einem üblichen Lunchpaket- ist nicht vorgesehen gewesen. Das alles passt aber zu dem Gesamteindruck, den wir bereits kurz nach Ankunft hatten und der sich auch zu fast 100 % bestätigt hat. Positiv waren die Zimmer / Aussicht, das Essen und das täglich kostenlos zur Verfügung gestellte Wasser. Da gab es wirklich nichts zu kritisieren. Trotzdem wir uns dieses Resort ggf. auch die Malediven nicht mehr wiedersehen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 54 |
Dear Martin, Thank you for taking the time to share your feedback. We are genuinely sorry to hear that your experience did not meet your expectations, and we appreciate the opportunity to address your concerns. We deeply regret that you felt unwelcome or like a second-class guest during your stay. This is certainly not the experience we aim to provide at Summer Island Maldives. Our intention in outlining the differences between room categories is to ensure clarity, but we recognize that the approach may have come across as exclusionary. We are committed to reviewing how we communicate this information to create a more positive and inclusive welcome for all our guests, regardless of their chosen accommodation. We apologize for the oversight in room cleanliness and assure you that this falls short of our usual standards. Your feedback has been shared with our housekeeping team to ensure such lapses are addressed immediately. Our goal is to provide consistently high-quality service, and we regret that this was not your experience. Regarding your early departure and the long wait at the airport, we understand how this must have impacted the final hours of your holiday. While flight schedules and transfer times are sometimes beyond our control, we recognize the importance of making the transition as comfortable as possible. Your suggestion to provide a small snack or refreshment for departing guests is greatly appreciated, and we will explore ways to improve this aspect of our service. We are grateful that you found the food, room, and daily water provision to your satisfaction. However, we sincerely regret that these positive aspects were overshadowed by the issues you encountered. Your experience is invaluable in helping us improve, and we truly hope you might reconsider visiting us in the future to allow us the chance to provide the seamless and relaxing stay that so many of our guests enjoy. Warm regards, Team Summer
