Sun Palace

Das Hotel liegt ca. 500 Meter vom Strand entfernt in der Nähe einer gut befahrenen Hauptstraße. Der Lobbybereich hinterlässt zunächst einen zufriedenstellenden Eindruck in punkto Sauberkeit. Kommt man jedoch in andere Bereiche des Hotels, werden die ersten Schmuddelecken deutlich sichtbar. Die Toiletten im Lobbybereich z.B. sind in einem unzumutbaren Zustand (loser Toilettensitz, Urinpfützen auf dem Boden, Wandurinal droht herabzufallen, etc.). Wir hatten mit unserem Zimmer relativ Glück. Das Zimmer mit Blick zum Hotelpool war recht geräumig und sauber ebenso auch der Bereich Dusche/Bad/WC. Die Zimmerreinigung (sehr schnell und oberflächlich) und Handtuchwechsel erfolgte täglich.

Das Zimmer war geräumig und in einem guten Zustand. Die Möblierung war ausreichend, hatte zwar schon recht markante Gebrauchsspuren (Flecken auf Sessel, Matratze). Der Dusch/WC-Bereich war auch zu akzeptieren. Es blutete einem jedoch das Herz, sehen zu müssen wie hochwertige edle Sanitärkeramik derart stümperhaft installiert wurde.

Die Qualität der Speisen war katastrophal. Man hat stets versucht zu erraten, was dem Gast da so vorgetzt wurde. Zum Frühstück herrschte stets das gleiche Einerlei. Angetrocknete Weißbrotscheiben, undefinierbare geschmacksneutrale Wurst, Käse und Salat, welcher bereits am Morgen am Büffet vor sich hin gammelte. Zur Mittagszeit sah es nicht viel anders aus. Das Essen kam lauwarm bzw. kalt auf den Tisch. Abwechslung innerhalb der einen Woche war nicht erkennbar. Nach den ersten drei Tagen war bei uns die Toilette der meistbesuchte Ort, dann hatte sich der Magen irgendwie an diesen Schlangenfraß gewöhnt. Wir sind dann stets auswärts essen gegangen. Von Sauberkeit und Hygiene im Restaurant kann nicht im entferntesten die Rede sein. Tischdecken fleckig mit Speiseresten behaftet. Geschirr und Besteck waren verschmutzt. Der Fußboden hat geklebt. Das gesamte Restaurant war vollkommen versifft und hygienisch in einem äußerst bedenklichen Zustand. In Deutschland wäre eine sofortige Betriebsuntersagung erfolgt.

Im Hotel angekommen, wurde man an der Rezeption von übellaunigen und mauligen Personal empfangen. Die Worte Bitte und Danke kennt man da nicht. Wir hatten in der Lobby ein Schließfach gemietet. Wenn man dieses nutzen wollte, musste ein Mitarbeiter der Rezeption mit einen weiteren Schlüssel das Schließfach mit öffnen. Diese Tätigkeit wurde durch das Personal augenscheinlich als ungeheuere Belastung empfunden. Die finsteren Gesichter und das vor sich hin gebrummelte Bulgarisch sprachen Bände. Die Fremdsprachenkenntnisse des gesamten Personals sind mehr als dürftig. Beschwerden bei der Reiseleitung über die äußerst schlechte Essensqualität und mangelhafte Sauberkeit stießen auf taube Ohren. Es wurde stets versichert, man werde daran arbeiten. Getan hat sich jedoch nichts.

Die Entferung zum Strand beträgt gute 500 Meter und nicht wie im Prospekt angegeben 150 Meter. Man muss sich hier durch einen stark frequentierten Fußgängerbereich kämpfen wo sich diverse Geschäfte und Restaurants aneinanderreihen. Einkaufsmöglichkeiten in der Nähe sind vorhanden (Markt, Supermarket etc.). Ein Linienbus nach Nessebar verkeht im 10 Minuten Takt. Die Haltestelle befindet sich 5 Minuten Fußweg vom Hotel entfernt.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Hotelpool war vorhanden und auch sauber. Von Animation war nichts zu spüren. Ein Animationsteam war zwar anwesend, hat sich aber lieber mit sich selbst beschäftigt und ferngesehen.