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Marion & Michael (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2024 • 2 Wochen • Strand
Absolute Servicewüste
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es ist ein wunderschönes Hotel. Leider ist der Service extrem schlecht bis nicht vorhanden. Badezimmer wurde nicht einmal gereinigt. Das Hotel Management interessiert sich nicht für die Probleme der Gäste. Animation ist unterirdisch.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind sehr schön. Es ist alles vorhanden was man braucht. ABER die Zimmerreinigung lässt sehr zu wünschen übrig!!! Unser Badezimmer wurde nicht ein einziges mal gereinigt. Klimaanlage funktioniert nicht, Technikservice kann es nicht reparieren.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen ist sehr lecker. Große Auswahl. Getränkeauswahl ist sehr gut, Importgetränke. Leider gibt es die Getränke nicht an jeder Bar, sodass man ewig muss bis das Getränk in die Bar geliefert wird


    Service
  • Sehr schlecht
  • Es ist eine absolute Servicewüste. Bis 16.00 Uhr hat man guten Service am Pier. Nach 16.00 Uhr gibt es keinen Service mehr im Hotel. Man bekommt nur Plastikbecher in der Bar am Abend. Falls man nach Beschwerde ein Glas bekommt, ist es so schmutzig dass man es nicht benutzen möchte. In der Irish bar gibt es nur schmutzige Gläser. Duru von der Lobbybar kann nicht lächeln, sie macht keinen Service für Frauen, beleidigt Gäste, macht falsche Getränke und lügt Gäste an.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Es gibt keine Einkaufsmöglichkeiten. Das Hotel liegt im nirgendwo. Man muss mit dem Dolmus oder Taxi fahren um irgendetwas einzukaufen (zb Apotheke)


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Animation ist extrem unfreundlich und faul. Keine oder falsche Informationen über die Aktivitäten. Die Animateure sitzen am Pier ohne Shirts, rauchen und trinken, sprechen mit keinen Gästen. Die Musik ist extrem Laut und nur Techno. Am Pool ist es nicht auszuhalten weil es so laut ist. Einmal pro Woche gibt es eine Pierparty. Abschließend ist das Meer voll mit Plastikbecher, Strohhalmen und zerplatzen Luftballons. Umweltschutz gibt es hier definitiv nicht!!!!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Marion & Michael
    Alter:51-55
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Frau Marion, Obwohl die Auslastung unseres Hotels recht hoch war, haben wir Ihnen geholfen, indem wir Ihnen aufgrund Ihres Last-Minute-Flugtickets eine erschwingliche Lösung angeboten und Sie zwei Tage im Voraus in unserem Hotel untergebracht haben. Leider haben Sie am ersten Abend Ihres Aufenthalts zu viel Alkohol getrunken und sich gegenüber unserem Personal ausfällig und beleidigend verhalten. Darüber hinaus schickten Sie unserem Geschäftsführer beleidigende Nachrichten über unser Personal. Obwohl Sie wiederholt verwarnt wurden, setzten Sie Ihr unangemessenes Verhalten fort. Da sich unsere anderen Gäste durch diese Situation gestört fühlten und Ihre Beschimpfungen und Beleidigungen gegen unser Personal anhielten, mussten Sie unser Hotel verlassen. Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Sie bereits zu Beginn der Saison in unserem Hotel waren und ein ähnliches Verhalten an den Tag gelegt haben. Trotzdem wollten wir Ihnen eine weitere Chance geben, aber leider mussten Sie das Hotel aufgrund der Vorkommnisse dieses Mal verlassen. Mit freundlichen Grüssen Sunis Efes Royal Palace Resort & SPA Team