Sunis Evren Beach Resort Hotel & Spa

Wir haben das Hotel aufgrund der sehr guten Bewertungen gebucht und müssen leider feststellen, dass sich diese nicht immer mit der Realität decken. Und ja, natürlich muß sich dieses Hotel mit den Hiltons und Sheratons dieser Welt vergleichen lassen. Wer eine Plakette mit 5 Sternen draußen hin hängt muß damit rechnen und leben, dass die Gäste dies als Maßstab nehmen und den Betrieb daran messen. Das Hotel ist schön übersichtlich (noch übersichtlicher als das Barut arum und das Amara) und hat eine perfekte Strandlage. Für Familien mit Kindern DER Pluspunkt. Das schon beschriebene Handtuchgrundstück und die damit verbundene Lärmbelästigung haben auch wir empfunden und uns dahingehend bei unserem Reiseveranstalter beschwert. Nicht schlafen können vor 24h gehört gemeinhin zu den Dingen, die man im Katalog anmerken muß. Die Gästestruktur haben wir als angenehm gemischt empfunden, können jedoch den Punkt "Stammgäste" in Maßen nachvollziehen. Anders ist es uns nicht erklärlich, dass manche Gäste einfach sehr bevorzugt behandelt werden. Es darf nicht passieren, dass alle Mitarbeiter der Poolbar im Kaffeekränzchen mit Stammpublikum sind und man selber an der Poolbar warten muß obwohl kein betrieb herrscht. Unangenehm war uns auch, dass Mitreisende bei Äußerung einer Kritik offen, lauthals und sehr unverschämt von offensichtlichen hotelfans angefeindet wurden. Ich glaube hier gibt es nur 2 Wege: entweder die Veranstalter vermerken die Stammgastdichte oder man verläßt sich auf die Stammkunden und hofft, davon gut leben zu können. Wir haben mit diversen Mitreisenden gesprochen und waren uns einig, dass das in diesem Hotel sehr auffällig ist und als störend empfunden wird. Hier muß der Service geschult werden, denn neue Gäste macht man nicht zu Stammgästen wenn man sie deutlich schlechter bedient! Weiterer Minuspunkt ist das Liegenreservieren. Entgegen anderer Bewertungen kann ich nicht sagen, dass da etwas getan wird. Wir haben manchen Tag am Strand unsere Nachbarn nicht gesehen, die Handtücher kannten wir dann schon mit Namen. Ich habe mir aufgrund der Unstimmigkeiten in den Bewertungen mal die Skala der Sterneeinteilung vorgenommen und muß sagen, dass ich - selbst nach Abzug eines Sternes für die Türkei - immer noch zu dem Schluss komme, dass die Anforderungen an die Hotelkategorie in einigen Punkten nicht erfüllt werden. Für Kinder vor allem im Kindergarten und grundschulalter ist das Hotel sicher ein perfekter Urlaubsort. Wir haben unsere Kinder noch nicht so zufrieden erlebt im Urlaub, was maßgeblich der Miniclub und die Rutschenanlage schuld war. Das hotel liefert meiner meinung nach eine solide Leistung ab - mehr aber leider nicht. Der Grund warum wir das Hotel nicht mit einer Weiterempfehlung versehen ist, dass der Service, das Essen und der Zustand der Zimmer einfach nichts ist, was wir für den preis noch einmal erleben wollten und hier hapert es auch am Preis-Leistungs-Verhältnis. Also gehen wir davon aus, dass andere kunden, die bewußt ein hotel dieser kategorie buchen dies ebenso so nicht erleben wollten. Bei 5 Sternen wünscht man sich, dass man zu uns durchgehend freundlich ist, dass das zugeteilte Zimmer keine Defekte, keinen Dreck und andere Widrigkeiten aufweist und dass das Essen mindestens warm, durch und nicht verdorben ist. Über geschmack läßt sich streiten über die Mindestanforderungen an eine Hotelküche nicht.

Wir hatten ein Familienzimmer zur Poolseite. Die Größe des Zimmers war total ok, Stauflächen auch, leider kommen jetzt schon die minuspunkte. Zu einem 4 oder 5 Sterne Niveau gehört auch ein ordentlicher Lärmschutz. Mir ist schon bewußt, dass die Bauweise in der Türkei anders ist, aber andere Hotels haben dieses problem nicht so. Der Türspalt ist 3cm hoch, man hört von draußen alles und von nebenan auch. man hört das schnarchen, Zähne Putzen, Klospülen des Nachbarn. Eines morgens standen unsere Zimmernachbarn bei uns vor der Tür, total erbost, die Kinder seien unterträglich laut. Dabei waren unsere beiden ausnahmsweise wirklich mal im Modus "Engel" und saßen auf Ihren betten, malten und schwatzen vor sich hin. Betretene gesichter bei den Zimmernachbarn, diese hätten Stein und Bein geschworen, die Kinder schreien rum so laut wie das nebenan zu hören war. Ich kann mich nicht erinnern jemals in einem so hellhörigen Hotel gewesen zu sein. Der Zustand unseres Zimmers wies nach 2 jahren schon einen Instandhaltungsstau auf. Abgeschlagene Ecken, notdürftig übermalte Flecken an den Wänden, die Schiebetüren der Schränke blieben einfach nicht zu. Die Schubladen klemmten, die Eingangstüre schliff über den Boden, eine Balkonscheibe hatte eine dicke Macke im Glas und so weiter. Für 4 Personen gibt es in dem kleinen Minibad nur einen Zahnputzbecher, dieser war bei uns auch noch kaputt. also haben wir Gläser genommen, diese wurden erst nach einer beschwerde nach 3 tagen getauscht!. Dann aber auch erst wieder beim nächsten besuch an der Rezeption. Die Reinigung war leider recht notdürftig. Mir ist klar, dass das vorhandene zeitfenster der Zimmermädchen wahrscheinlich super knapp ist. Ich verzichte aber gerne auf Schwäne auf dem bett wenn es dafür sauber ist. Leider fehlten auch regelmäßig Handtücher bzw die vorhandenen hatten Flecken. Der Duschkopf war verseift und dieser Zustand hat sich auch in 14 Tagen nicht geändert. Alles in allem muß hier sicher etwas getan werden sonst werden die Gäste unzufrieden. Auffüllung der minibar tadellos, auch auf Nachfrage mit Cola light! Safe kostenlos Insgesamt entsprechen die Zimmer vom gedanken her sicher der Sterneanzahl. Vom zustand her leider nicht mehr, aber das kann man ja ändern!

Es tut mir leid das so zu sagen, aber wer diese Gastronomie so hoch lobt ist entweder sehr genügsam oder hat keine Vergleichsmöglichkeit in der Kategorie. Wir haben in diversen Hotels in der Türkei und auch im Schwesterhotel wesentlich besser gegessen. Wäre das Essen in diesem hotel besser wäre es ein wirklicher Gewinn und würde sehr viele andere Punkte wett machen. Aber Liebe geht durch den Magen - auch bei Urlaubszielen. Das Kumköy beach macht es vor: heiße Speisen, nicht aufdringlich aber besser gewürzt, pfiffiger zubereitet. Aber von Vorne: positiv: -Anordnung der Speisen -Mengen bei Öffnung des Buffets -Präsentation -Sauberkeit im Gastrobereich Negativ: -die Speisen sind nicht warm und das ist ein durchgehendes Problem -die Speisen sind nicht immer "durch" (burgerfleisch am Strand, Seezunge im Restaurant, Huhn im Restaurant) -teilweise sind die Speisen im mangelhaften Zustand (Obst, Käse) -Der Speisesaal ist wenn das Hotel voll ist extrem laut -wir haben jeden abend an unserem Platz von der Bank krümel weggeputzt. Selbstverständlich kann das mal passieren aber eben nicht immer. - kommt man nach 19:30 kann es einem passieren, dass manche Dinge schlichtweg aus sind. Das darf in einem 4 oder 5 Sterne Haus 30 Minuten nach Öffnung nicht passieren. Küchenstil: keine Ahnung. Ich glaube man versucht das Essen einzudeutschen. Uns waren die Speisen wie manchem Vorredner zu öde. Immer nur das gleiche, ungewürzt und dann noch lau, da macht das Essen nicht viel Spaß. Die Resteverwertung ist sehr augenscheinlich. Zum einen muß aber klar sein, dass ein AI mit dieser Auswahl betriebswirtschaftlich nur funktionieren kann wenn man gut wiederverwertet, zum anderen glaube ich, dass es uns gut zu gesicht steht darüber nicht zu meckern in der heutigen Welt. Uns hat das jedenfalls nicht gestört. Besser als die Berge weg zu werfen. Satt wird man, es schmeckt nur nicht herausragend gut und wenn man Pech hat ist es schon kalt bevor es richtig los geht. Empfehlen können wir das Maya (andere Spezialitätenrestaurants haben wir nicht getestet). Das war sehr gutes Essen, sehr guter Service, einfach hervorragend.

Die Fremdsprachenkenntnisse des Personals kann man als ausreichend bezeichnen. Wir befinden uns ja nicht in einer deutschen Kolonie. Problem: kommt man mit deutsch nicht weiter hilft auch Englisch, Französisch etc nix. Dann muss man umstellen auf Hand und Fuß, dann ging es immer. Die Freundlichkeit des Personals und vor allem das Engagement sind deutlich verbesserungswürdig. Es gibt Gäste, die morgens 10 Sekunden nachdem sie sitzen eine Kanne (!) Kaffee auf dem Tisch haben, wir haben mehrfach länger als 10 Minuten warten müssen, da war der Wagen dann schon 3 Mal an uns vorbei, auf Nachfrage hieß es immer "ja gleich". Dieser Service entspricht nicht 5 und auch nicht 4 Sternen! Dies zieht sich leider durch alle Bereiche, man wird gesehen, aber nicht wahr genommen. Abräumen geht aber meist schnell - und zwar so schnell, dass man den Teller unter dem letzten Bissen abgenommen bekommt. Das ist kein guter Service! Kinderbetreuung: da geht die Sonne auf - der Kinderclub war für unsere beiden Kinder ein wahres Paradies, das programm ist aber auch schön gemacht und der Animateur sehr sehr lieb und verantwortungsbewußt. Es wurde bemängelt, dass der Kinderclub sehr lieblos und unaufgeräumt sei. 1) sind die Kinder da kaum und 2) geht es wohl eher um die betreuende Person und die ist toll. es wurde z.B auch immer darauf geachtet., dass die Kinder genug trinken, Sonnenschutz auf dem Kopf haben und die kleinsten wurden ganz besonders gut gepüngelt. Ich habe es noch in keinem anderen hotel erlebt, dass kleine 3 jährige mbeim Animateur auf dem Schoß Banana Boat fahren dürfen und danach so stolz und glücklich sind. Umgang mit Beschwerden: Nun ja - man kann das so und so handhaben. Insgesamt muß man sagen, dass unsere Defekte im Zimmer zügig behoben wurden, aber die freundlichkeit war nicht durchgehend vorhanden. Das Checkout war für ein Hotel dieser Kategorie wirklich nicht ok und ging so: "zimmernummer?" "Karte?" "Handtuchkarten?" Fertig....kein "war es schön?", kein "gute Reise". Ich habe gedacht ich stehe im Walde!

Direkte Strandlage, dank der kleinen anlage kurze Wege - dies ist insbesondere bei Familien mit Kindern sehr angenehm "Papa, ich hab den Wasserball oben vergessen" läßt sich im Vergleich zu anderen Anlagen schnell und einfach lösen. Da es nur einen zugang zum Strand gibt kann man zuverlässige Kinder auch vor dem grundschulalter alleine zum Eis holen schicken oder zur Poolbar. Positiv sind hier die kurzen Wartezeiten. Versuchen Sie mal im Kumköy beach um 15h für Ihr Kind schnell ein Eis zu holen - geht schlichtweg nicht. Transfer: sehr lang. das hatten wir vorher so nicht eingeplant, jeweils ca 2h Transfer. Einkaufsmöglichkeiten gibt es vorne an der Hauptstraße, ca 500m. Das Übliche: Imitationen, Ausflugsveranstalter etc.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Einziger Punkt zu meckern: in einem Hotel dieser kategorie erwarte ich saubere und vor allem heile Handtücher. Wir hatten in 14 Tagen keinmal 4 Handtücher, die keine Flecken, Löcher oder Risse hatten. also hier besser eigene mitnehmen. Ansonsten alles total chic. Die Sauberkeit des Poolbereiches ist absolut hervorzuheben. Wenn Sie Zeit haben gehen Sie mal ins Kumköy Beach, danach ist einem klar welche Leistung das Evren hier abliefert. Wir haben das schon beschriebene Problem der stinkenden Abflußrinne auch miterlebt und das Verhalten des Hotels war hier mehr als vorbildlich. Noch tage danach wurde Reinigungsflüssigkeit in die Rinne gefüllt - wir sind wirklich sehr beeindruckt von der Reaktionszeit. Ebenso positiv ist die Rutschenanlage. Wer andere hotels in der Türkei erlebt hat kann das eventuell nachvollziehen. Nun ist diese anlage noch recht jung, aber auch die Konstruktion ist z.B. im Vergleich zum Schwesterhotel doch deutlich vertrauenserweckender. Auch dass die Rutschen entschleunigt sind und nicht wie im Schwesterhotel dazu einladen die halbe Anlage zu fluten, kleine Kinder zu überrutschen und die permanente Anwesenheit eines LifeGuards erfordern haben wir als sehr positiv empfunden. Ebenfalls schön gelöst ist das Sonnenschirmproblem. Die Füße der Schirme stehen auf Rollen, so dass sie auch meine Frau bewegen konnte. Das Wasser des hauptpools ist ziemlich kalt, wenn man sich da nicht bewegt friert man wahrscheinlich fest, aber das meer und die kleineren Pools sind ja schön warm und die niedrige Temperatur soll etwas mit dem permanenten Wasseraustausch zu tun haben. Rund um die Pools müßten nun nach 2 Jahren erste Fliesen repariert werden. Die Anzahl der Liegen ist unter voller Gästezahl wahrscheinlich knapp bemessen, wir hatten aufgrund der beiden Kinder (stehen so schön früh auf) nie Probleme mit freien Liegen. Aber ich kann mir denken, dass das später am Tag ein Problem sein kann. Strand: während unseres Aufenthaltes gab es 2 Strandboys, einer verschwand glücklicherweise auf einmal von der Bildfläche, denn dieser Herr brauchte dringend eine Schulung was den Servicegedanken und den verbalen Umgang vor allem mit weiblichen Gästen angeht. Der andere junge mann war sehr nett und hilfsbereit. Machen Sie sich die Mühe und gehen Sie den Strand entlang am Wasser - Sie werden schnell sehen, dass man im Evren an einem wunderschön gepflegten Strand liegt. Animation: ok, wir hatten aber keine großen Ansprüche. Wir wollen keine Shows, keinen Hochleistungssport. Es fiel nur einmal ein betreuuer etwas negativ auf als er augenscheinlich genervt von Gästen war, aber jeder hat mal einen schlechten Tag. Man kann jeden Tag etwas nettes machen, sich ein wenig bewegen oder beim Thomas Cook Relax Programm mit machen. Möchte man das nicht wird man nicht wie in manchen Clubs bedrängt - das haben wir sehr geschätzt. Aufgrund der kleinen Anlage kennt man nach einigen Tagen meist seine Mitstreiter und kann beim Beachvolleyball "offene Rechnungen" vom Vortag begleichen - aufgrund der netten Gästestruktur macht das viel Spaß.