Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel liegt direkt am Sandstrand und zentral in Kumköy. Allerdings nicht wie beschrieben in 10 Gehminuten von Side entfernt. Es hat eine tolle Poollandschaft.
Wir hatten ein Zimmer im Lake House gebucht. Das uns zugewiesene Zimmer befand sich auf der „Gartenseite“ dies war jedoch winzig und ziemlich dunkel. Nach einer Aufpreiszahlung haben wir dann ein Zimmer zur Poolseite bekommen, dies war schön und hatte auch einen schönen Blick auf die Poolseite. Die Betten sind bequem. Es war sauber. Die hellen Holztüren passen meiner Meinung nach nicht so gut zum grau gefliesten Bad aber dies ist nicht von Bedeutung. Die Treppe zum Zimmer im 3 Stock war durch eine defekte Lampe nicht sehr gut beleuchtet nach zweimaligen Reklamieren wurde die Lampe ausgetauscht aber andere auf dem Weg , die nicht reklamiert wurden, blieben defekt.
Das Essen ist sehr gut und vielfältig. Es gibt den ganzen Tag über verschiedene Gerichte. Ich habe nur meine frischen Crepe ,die sonst in den türkischen Hotels oft angeboten werden, vermisst. Es gab eigentlich keine Wartezeiten an den Buffets. Am Pool wurden keine Getränke zum Platz gebracht.
Es ist sehr gut, dass während des Aufenthaltes per Mail um eine Rückmeldung gebeten wurde. Dies habe ich auch gerne gemacht. Auf eine Rückmeldung von der Gästebetreuung habe ich allerdings leider vergeblich gewartet. Auch wurde uns und einer Dame, die wie wir ein Problem mit dem Geldautomaten gegenüber vom Hotel hatte, wurde zuerst absolut keine Hilfe gewährt. Zu einem späteren Zeitpunkt wurde uns dann allerdings freundlich geholfen.
Der Transfer beträgt ca1Stunde. Durch den tollen Service von Bentours (es war höchstens 1 Halt in der Buchung versprochen) sind wir ohne Zwischenstopp zum Hotel gebracht worden. Wir waren enttäuscht ,dass die in der Beschreibung versprochenen 10 Gehminuten etwa ca 7km waren. Es ist direkt am schönen Strand gelegen und zentral in Kumköy wo sich reichlich Shopping Möglichkeiten befinden.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Poollandschaft ist absolut genial. Es gibt sowohl an den Pools wie auch am Strand genügend Liegen. Aquacycling wurde nicht angeboten. Beim Wellness und Spa ist lobenswert,dass man nicht von den Mitarbeitern andauernd angesprochen wird.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elke |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 7 |
Liebe Elke, vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel! Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Poollandschaft und das kulinarische Angebot gefallen haben. Wir bedauern, dass die Informationen zur Lage nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Zimmers. Es ist schön, dass Sie letztendlich ein Zimmer mit Blick auf die Poolseite erhalten konnten, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Ihr Hinweis auf die Beleuchtung der Treppe und die defekten Lampen ist sehr wichtig für uns. Wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft schneller behoben wird. Es tut uns leid zu hören, dass die Kommunikation mit der Gästebetreuung nicht zufriedenstellend war. Wir werden daran arbeiten, um sicherzustellen, dass alle Gäste die Unterstützung erhalten, die sie benötigen. Vielen Dank für Ihr Feedback zu den Crepes und den Getränkeservice am Pool. Wir werden diese Punkte in unsere Überlegungen für zukünftige Verbesserungen einfließen lassen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße, Ilknur Tan Gästebetreuungsmanagerin Sunis Kumköy Beach Resort Hotel & Spa
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