Sunny Days Mirette Family Resort

Sehr geehrte Ines, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern ausdrücklich die von Ihnen geschilderten Mängel im Zimmer, insbesondere den unangenehmen Geruch, den Zustand der Matratzen, der Wände sowie die verspätete Bereitstellung der Bettwäsche. Dies entspricht keinesfalls unserem angestrebten Standard. Ihre Hinweise wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um diese Punkte umgehend zu überprüfen und Verbesserungen einzuleiten. Es freut uns jedoch zu hören, dass Sie unser Personal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben und dass das gastronomische Angebot – insbesondere durch die Nutzung der weiteren Restaurants – Ihren Geschmack treffen konnte. Auch Ihr positives Feedback zum Strand und zu den Rutschen nehmen wir dankend zur Kenntnis, wenngleich wir die Kritik bezüglich der Sauberkeit des Strandes sehr ernst nehmen. Bezüglich der Lage des Hotels möchten wir darauf hinweisen, dass sich zwischen einzelnen Bereichen eine Straße befindet, die jedoch durch gesicherte Übergänge zugänglich ist. Dennoch verstehen wir, dass dies als störend empfunden werden kann. Ihr ehrliches Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen kritisch zu hinterfragen und weiter zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten, und danken Ihnen dennoch für Ihre Offenheit. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelmanagement Team