sunotel Kreuzeck

So etwas haben wir noch nicht erlebt. Nach sehr freundlichem Empfang an der Rezeption bezogen wir unsere Zimmer. In unserem Zimmer lagen dicke Staubflusen auf den Möbeln und der Lüfter im Bad war so laut, dass man kein Wort mehr verstand. Im Zimmer unserer Kinder war der Fußboden total verdreckt und Dusche und Waschbecken im Badezimmer waren verschmutzt. Nachdem wir uns an der Rezeption beschwert haben, kamen 2 Reingungsfrauen, welche nicht begeistert waren, dass sie wegen uns aus dem Feierabend geholt wurden. Dies liesen sie uns deutlich spüren. Der defekte Lüfter im Bad wurde dann 1 Tag später repariert. Nach dem ersten Schock traten wir unseren Rundgang durch das Hotel an. Jetzt ging unsere Urlaubslaune erst richtig in den Keller - alle Fahrstühle im Hotel kaputt, Kegelbahn kaputt, Sauna kaputt, Umkleiden im Schwimmbereich zur Zeit wegen Renovierung geschlossen (dafür 2 Duschen im Saunabereich die genutzt werden sollen, natürlich nicht nach Geschlechtern getrennt). Die Temperatur des Wasser im Schwimmbecken maximal 19 - 20 °C. Jetzt denkt man, mehr kann nicht mehr passieren. Denkste?! Am 3. Tag viel die Heizung im Zimmer unserer Kinder aus, wurde dann "Gott sei Dank" noch am gleichen Tag repariert. Außer in der Rezeption spricht das Personal in diesem Hotel kein Deutsch. Wenn man im Restaurant eine Frage hatte, gab es immer die gleiche Antwort "Ich kein sprechen deutsch." In Englisch ging es etwas besser. Nach dem 3. Tag gab es beim Frühstück kein Schokomüsli mehr und ab dem 4. Tag wurden auch die frischen Gurken beim Frühstück eingespart. Der Kakao für die Kinder ist nur mit Wasser eingerührt. Wir haben uns dann Kakaopulver gekauft und uns bei der Milch für das Müsli bedient. Teilweise war das Essen zerkocht. Es gab sogar einen Abend komplett angebrannten Vanillepudding.

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