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Nadine (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Viele Veränderungen seit 2013
3,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Sauberkeit und Ausstattung der Apartments: Zimmer werden nicht gewischt nur ausgefegt. Badezimmer sind in einem schlechten Zustand. Lose Fliesen, defekte Toilettendeckel. Küchenausstattung fehlt komplett, Mag bei All inklusive nicht ganz so schlimm sein. Trotzdem will man ja vielleicht die Küche benutzen können. Getränke und Mahlzeiten: Getränke inkl Heissgetränke werden in Plastikbechern abgefüllt. Zu den Mahlzeiten ist zuwenig Geschirr vorhanden, so dass man leider lange Wartezeiten in Kauf nimmt, bis man sich am Buffett bedienen kann. Das Essen selbst ist typisch bulgarisch und entspricht den Wünschen der meist russischen Gäste. Verwirrung bei vielen Gästen, wann und wo das All inklusive Angebot gilt um Getränke zu bekommen. Personal Stets freundlich, aber leider nur bemüht. Animation: Das Animationsteam ist super und den leider eher schlechten Bedingungen. Tägliches Angebot: Wassergymnastik, Wasserball, Zumba, Fussball, Kidsclub, Darts Ambiente: Die Anlage ist größtenteils sauber. Es gibt 3 Pools und 2 Kinderplanschbecken die sich über 4 Häuserblöcke verteilen. Es kommt aber keine Urlaubsstimmunng auf. Die Anlage eignet sich f Familien mit jüngeren Kinder, die nur Baden möchten und keine grösseren Ansprüche an Unterhaltung und Anlage stellen. Wir haben uns andere Hotels in Obzor angeschaut, die auch 4 Sterne haben. Das Sunrise konnte dem Vergleich nicht standhalten. Es gab angeblich zur Beginn der neuen Saison einen Management-Wechsel.Seitdem soll sich vieles zum Nachteil verändert haben. Der Fokus liegt darauf, die Apartments an die russischen Gäste zu verkaufen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nadine
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Nadine, vielen, vielen Dank für Ihre Bewertung bei Holidaycheck. Diese wird uns bestimmt helfen unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ich hoffe, dass trotz die Bemerkungen die Sie zu dem Hotel haben, haben Sie einen wunderschönen und angenehmen Aufenthalt mit uns gehabt. Ihre Meinung ist für uns sehr wichtig und wir werden uns bemühen die konkreten Mängel zu entfernen. Ich bin aber überrascht zu lesen dass Sie mit dem Eindruck für einen Managementwechsel geblieben sind. So eine gab es nicht und das Team ist fast dasselbe seit vorigem Jahr. Es ist auch wichtig dass seit letztem Jahr haben wir vieles verbessert auch einiges neu gebaut. Solche Verbesserungen sind die neuen Büffets im Hauptrestaurant und das verdoppelte Bedienungsraum, die ganz neue Markise vor dem Hauptrestaurant (230 m2), die neuen Liegen und Schirme an den Pools und am Badeteich, das neue A la carte Restaurant mit Mediterranischer Küche, der neue Schatten an der Snackbar, der neuen Kiesweg bis zum Strand von der Seite des Badeteichs usw. Ich werde auch ein Photo mit den neuen Ausblick an unseren Holidaycheckprofil aufladen, das auch für unsere zukünftige Gäste nützlich wird. Ich wünsche Ihnen nur hervorragende zukünftige Reisen! Beste Grüsse: Ihr Sunrise All Suites Resort General Manager Radoslav Tsvetkov