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Monika (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2009 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel im "Protels Grand Seas Resort". Das Hotel wurde renoviert und am 01.12.2021 wiedereröffnet (Quelle: Hotelmanagement, Stand: 01/22)
Empfehlenswert mit Mängeln in Service
4,5 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Hotel hat uns gut gefallen, 2 Reklamationen wurden kompetent gelöst. In der Reisezeit Mitte bis Ende September war der Service im Speisesaal sehr schlecht. Das Personal war zwar sehr bemüht, konnte aber organisatorische Mängel nicht ausgleichen. So fehlten jeden Tag entweder Besteck, Geschirr oder Gläser, teilweise haben wir es uns zusammengesucht. Zum Frühstück wurde von einer! Bedienung Kaffee oder Tee ausgeschenkt. Das Frühstück war schon zur Hälfte eingenommen, bevor die Tassen gefüllt wurden. Nur sehr früh am Morgen klappte es mit dem Frühstück gut, da um 7 Uhr fast nur Taucher frühstücken. Als sehr restriktiv haben wir das Verbot, eigene Getränke mit ins Hotel zu bringen, empfunden. Hier geht es ja nicht um die Mitnahme alkoholischer Getränke, sondern um das tägliche Wasser.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2009
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:56-60
    Bewertungen:1