SUNRISE Alma Bay Resort

Da wir die Anlage schon vor 2 Jahren kennen gelernt hatten, freuten wir uns auf eine Woche erholsamen Badeurlaub. Der Eincheck war problemlos. Wir hatten ein Doppelzimmer gebucht. Wurden sehr freundlich begrüßt. Selbst unser Kofferboy erkannte uns wieder und begrüßte uns sehr herzlich. Als dieser sah, welches Zimmer für uns reserviert war, bat er an der Rezeption um ein anderes Zimmer. Dieses wurde leider mit der Begündung "man sei ausgebucht" abgelehnt. Wir baten um eine 2. Chipkarte für die Hoteltüre, dies wurde ebenfalls abgelehnt, da nur eine vorhanden ist. 2 Std. später kamen auch wir dahinter warum sich unser Kofferboy um ein ein anderes Zimmer bemüht hatte und es nur 1 Chipkarte für das Zimmer gab. Es war nämlich ein Einzelzimmter. Das Zimmer war zwar groß genug, wir wollten unseren Urlaub ja nicht im Zimmer verbringen. Gleich am 1. Tag machten wir unseren Zimmerboy darauf aufmerksam, dass die Wasserspülung vom WC nicht funktioniert. Er wollte sich umgehend darum kümmern. Abends funktionierte diese immer noch nicht. am anderen Morgen machte mein Mann an der Rezeption auf diesen Mißstand nochmals aufmerksam. Man wollte sich sofort darum kümmern. Abends funktionierte diese immer noch nicht. Mein Mann stellte daraufhin das Wasser vom WC ab, da es unheimlich nervte die ganze Nachte das Laufen der WC-Spülunf zu hören. Am 3. Tag sprachen wir mit unserem Reiseleiter über unser Anliegen, der sich ebenfalls sofort darum kümmern wollte. Bis zu unserem Abreisetag am 27.07.09 passierte nichts. Ansonsten war die Sauberkeit des Zimmers ok. Wir hatten Halpension gebucht. Waren aber sehr enttäuscht vom Angebot im Vergleich vor 2 Jahren. Es gab kein frisches Obst mehr, nur noch jeden Morgen Wassermelonen und keine Wurst. Das Hotel war mit 70 % von Arabern belegt. Man hatte sich mehr auf dessen Wünsche konzentriert. Leider stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht überein. Vielleicht hatten wir auch das Pech, in der Hauptsaison da zu sein und waren zu verwöhnt im Vergleich vor 2 Jahren. Die Wassertemperaturen waren ideal. Dieser Kurztripp sollte eigentlich eine Relaxwoche werden in Vorbereitung auf meine nächste Chemotherapie sein. Das äussere Umfeld war ideal. Sonne pur und Meer fantastisch. Wir werden FTI empfehlen, dieses Hotel aus ihrem Programm zu nehmen, da sie sonst ihren Ruf als Reiseveranstalter verlieren könnten.

Da wir Doppelzimmer gebucht hatten, aber ein Einzelzimmer bekommen haben, war die Größe des Zimmers ok. Es fehlte uns leider nur der 2 Zimmerschlüssel. Mobilar war ausreichend. Safe und TV kostenlos. Minibar wurde auf Bestellung bestückt.

Gastronomie hat sich im Vergleich vor 2 Jahren sehr verschlechtert. Die Preise sind stabil geblieben.Die Atmosphäre im Restaurant war sehr laut und ungemütlich. Da es Hauptsaison war, waren sämtliche Angestellten einschl. der Manager vom Manager total überfordert. Soe kam es vor, daß wir am letzten Abend ca. 2 Std. auf einen Tisch warten mußten. Dies war uns zu lang und wir gingen, wie einige Gäste auch in der Pizzeria a la kart essen. Als wir bezahlen wollten, brauchten wir nur unsere Getränke bezahlen. Dies fanden wir einen sehr guten Zug vom Managmann.

Das Personal bemühte sich stets freundlich zu sein, was aber leider nicht immer klappte, da mehr Managemann als Personal anwesend war und das Personal oft überfordert war. Es kann doch nicht sein, dass man morgens ca. 45 Min. auf eine Kanne heißes Wasser warten muß um seinen Tee zubereiten kann. An der Sprache konnte es nicht liegen, da mein Mann und ich dieses in Englisch gut ausdrücken konnten. Selbst ein arabisches Ehepaar machte den Kellner auf arabisch darauf aufmerksam, daß er uns bitte eine Kanne heißes Wasser bringen möchte. Die Spitze war Abends. Das Restaurant war um 21.oo Uhr nocht sehr gut besucht. Uns macht es nichts aus, wenn wir 15-20 Min. auf eine Bedienung warten müssen. Der Kellner kam aber erst nach 60 Min. und nahm unsere Bestellung auf. Ein anderer Kellner war bemüht neu einzudecken. Er nahm die beschmutzten Platzdeckchen vom Tisch, wischte damit den Tisch sauber und legte sie uns wieder hin. Damit waren wir nicht einverstanden und baten um saubere Platzsets. Da hatten wir schlechte Karten. Wir bekamen Sie aber trotzdem. Nach dem dies geregelt war und wir unsere Getränke hatten, gingen wir zum Buffet. Ich stellte micht an der Nudelstation an und wurde auch sofort bedient. Ich bat den Koch um eine kleine Portion, welche er mit auchnoch sehr freundlich zubereitete. In der Zeit, wo er die Portion frisch zubereitete kam ein arabischer Landsmann und unterhielt sich mit dem Koch auf arabisch. Für mich alles kein Problem. Ich hatte damit nur ein Problem als der Koch seinem Landsmann meine Portion Pasta gab. Daraufhin fragte ich ihn, immer noch sehr freundlich auf englisch, warum der Herr denn meine Portion Pasta bekommen hätte. Seine Antwort daraufhin lautete "you are a women, this is a man". Da platzte mir der Kragen und ich wurde sehr laut und warf meinen Teller auf das Buffet. Mein Mann, der dieses mitbekommen hatte wurde ebenfalls laut und fragte, ob eine deutsche Frau hier nicht mehr willkommen ist und verlangte umgehend nach dem Manager. Der Restaurantmanager war auch sofort zur Stelle und entschuldigte sich. Diesen Manager wolllten wir aber nicht sprechen. Wir wollten den Hotelmanager sprechen und ihm persönlich auf diesen Mißstand im Hotel aufmerksam machen. An der Rezeption bekamen wir dann einen Termin für den nächsten Morgen mit dem Hotelmanager. Als wir einige Stunden später auf unserem Zimmer kamen, standen dort zwei komplette Menüs (Salat, Lamm, Kartoffeln, Gemüse und Melone). Das ganze Zimmer stank nach kaltem Essen. Nach mehrmaligem telefonieren klappte es dann auch, daß dieses Essen von unserem Zimmer abgeholt wurde un mitten in der Nacht hatte auf einmal ein Manager Zeit für unser Anliegen. Es war der Nachtmanager. Dieser wollte dann am nächsten Tag diesen Vorfall weiterleiten. Wieder ein Manager der seinem Chef alles Unangenehmes fern halten will. Wir machten diesen Herrn darauf aufmerksam, daß er, auch wenn er sich noch so bemühe bei uns keine Chance habe, daß wir seinen Chef am nächsten Morgen persönlich sprechen wollen. Dies sah er nach langer Diskussion ein. Am nächsten Morgen erschien pünktlich der Manager mit Sekretärin und brachte unser Anliegen zu Protokoll. Hoffentlich kommt unser Aufstand anderen Gästen zu Gute. Zur Entschuldigung schickte er uns einen Obstkorb.

Das Hotel liegt direkt am Strand. Deshalb fanden wir es auch damals schon so bequem. Am Strand waren genug Liegen und Sonnenschirme. Leider war der Pool sehr renovierungsbedürftig. Es gab nur noch zwei Zugänge. Die anderen Zugänge waren gesperrt, weil die Trittleitern mehr als defekt waren. Dies sollte in der Hauptsaison nicht passieren.

Beliebte Aktivitäten

• Strand