SUNRISE Anjum Resort Marsa Alam

Wir waren eine Woche im SUNRISE Anjum Resort in Marsa Alam. Leider begann unser Aufenthalt alles andere als entspannt. Wir kamen am Abend im Hotel an und bekamen ein Zimmer, von dem wir ehrlich gesagt ziemlich geschockt waren. Das Badezimmer war verschimmelt und roch unangenehm, auch die Bettwäsche roch nicht frisch. Nach dem Abendessen gingen wir zur Rezeption und baten um einen Zimmerwechsel. Uns wurde gesagt, wir sollten am nächsten Morgen wiederkommen. Am nächsten Morgen hieß es dann, wir sollten erst um 12 Uhr wiederkommen, da dann wohl Zimmer frei würden. Das war natürlich sehr ärgerlich, da wir unser Gepäck nicht auspacken konnten und der Urlaub so nicht wirklich entspannt starten konnte. Um 12 Uhr wurde uns dann ein anderes Zimmer in einem anderen Block gezeigt, das tatsächlich deutlich besser aussah. Letztendlich haben wir uns jedoch entschieden, ein Upgrade auf das einzige Zimmer im Hotel mit privatem Pool zu buchen. An der Rezeption hatten wir außerdem häufig das Problem, dass kaum jemand Englisch sprechen konnte. Die Mitarbeiter waren zwar freundlich und haben gelächelt, allerdings hatte man oft das Gefühl, dass sie einen nicht wirklich verstehen. Nur zwei bis drei Mitarbeiter konnten sich wirklich gut auf Englisch verständigen und sind auch auf die Bedürfnisse der Gäste eingegangen. Die Sauberkeit im Hotel und in der gesamten Anlage hat uns insgesamt nicht überzeugt. Selbst wenn der Roomboy bereits im Zimmer war, hatte man beim Laufen häufig noch Sand an den Füßen. Hier besteht definitiv Verbesserungspotenzial. Auch bei den Handtüchern hatten wir öfter Zweifel an der Sauberkeit. Bei den Strandhandtüchern hatte ich mehrfach den Eindruck, dass teilweise bereits benutzte oder nicht richtig gereinigte Handtücher ausgegeben wurden, da diese Flecken hatten und keinen besonders frischen Eindruck machten. Mein Mann hat außerdem das Hamam im Spa-Bereich gebucht. Das war leider eine Enttäuschung. Die Massage an sich war gut, allerdings lagen auf den Liegen Handtücher, die laut meinem Mann sehr muffig gerochen haben und offensichtlich nicht nach jedem Gast gewechselt wurden. Die Mitarbeiter waren grundsätzlich bemüht. Allerdings kann ich an einer Hand abzählen, wer sich wirklich Mühe gegeben hat. Viele wirkten eher langsam oder wenig aufmerksam. Beim Frühstück musste man teilweise sehr lange auf Getränke warten, sodass wir sie uns manchmal selbst geholt haben. Das Essen war gemischt. Im italienischen À-la-carte-Restaurant hat es uns geschmacklich gut gefallen. Der Chinese hingegen hat uns überhaupt nicht überzeugt. Im Hauptrestaurant war das Essen am Buffet leider oft kalt. In der Kinderabteilung steht eine Mikrowelle, damit man das Essen aufwärmen kann – für ein Fünf-Sterne-Hotel ist das aus unserer Sicht ein absolutes No-Go. Das Hotel liegt sehr abgelegen, was uns grundsätzlich bewusst war, da wir Ruhe gesucht haben. Für Familien mit kleinen Kindern ist das Hotel durchaus geeignet. Für Kinder ab etwa 6 oder 7 Jahren wird es allerdings schnell langweilig, da nur sehr wenig für Kinder angeboten wird. Ein besonderer Dank geht an Katya aus dem Kids Club. Unsere Tochter hat sich wirklich in sie „verliebt“ und hätte sie am liebsten mit nach Hause genommen. Katya kann hervorragend mit Kindern umgehen und macht ihren Job wirklich großartig. Vielen Dank dafür! Die Gästestruktur war überwiegend international. Viele Gäste kamen aus Polen, Tschechien und Belgien. Im Großen und Ganzen kann man das Hotel durchaus besuchen, allerdings ist für eine zweite Buchung noch viel Luft nach oben. Zum Vergleich: Wir waren bereits zweimal im SUNRISE Tucana in Makadi Bay, beide Male als Gäste im Posh Club. Das ist qualitativ einfach noch einmal eine andere Liga. Positiv erwähnen möchte ich noch: Wir hatten während des gesamten Aufenthalts keinerlei Magenprobleme und haben alles gegessen.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Bester Service

• Nirgends

Alter der Kinder

• 3 - 5

Beliebt bei Kindern

• Mini Club (2-5 Jahre)
• Kinder Disco

Beliebte Aktivitäten

• Pool

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen

Wassertemperatur

• warm