Die Hotelanlage und das Essen waren sehr, sehr schön. Das Personal war immer sehr nett und bemüht. Die Family Suite war dagegen ziemlich "runtergekommen". Keine der Suiten im Internet hat auch nur annähernd so ausgesehen. In einem Schlafraum gab es nicht mal ein Fenster. Das war sehr unschön. Was TUI vielleicht interessiert: Auf der Anlage sind junge Leute vom Sunset nebenan unterwegs gewesen und haben TUI-Gäste befragt, ob sie sich auch einen Urlaub im Sunset vorstellen können und was ihnen dort gut oder nicht so gut gefällt. Uns persönlich ist das egal. für TUI empfinde ich das als frech. Ansonsten waren wir sehr zufrieden.
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Lieber Steffi, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in jeder Hinsicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback wurde bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die genannten Punkte zu überprüfen und entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Sie von unserem gewohnten Service und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience & Quality Department
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