Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Da dies ein Update zu viel Licht, aber auch große Schatten ist, kann man dort alles finden bis auf die Fortschritte..Alles Andere wie gehabt
Man will schauen was in Bezug auf Kosmetikspiegel und Fön machbar ist.
Das Essen hier ist ausgezeichnet. Es lohnt sich trotzdem einen Abend einen Tisch im Felluca zu buchen. Gerade weil das Essen hier sehr gut ist,ebenso der Service. Allein das Ambiente wäre es schon wert. Nun mein grössten Kritikpunkte.Wegen der Lautstärke der Musik beim Aufbau und auch während der Schaumparty haben sich nicht nur der Leiter des Entertainments bei mir gemeldet, sondern ich glaube die ganze Chefetage. Man hat mir glaubhaft versichert das man das Ganze jetzt persönlich überwacht um rechtzeitig einschreiten zu können, damit es sich nicht wiederholt. Bezüglich der Getränke und dem manchmal etwas laxen Service in der Lobbybereich habe ich ausserdem ein langes Gespräch mit MrFahmy geführt. Der Rosewein ist zZ, einfach nicht lieferbar. Ich denke das die Getränke der ganzen SunriseGruppe über den einen Lieferanten laufen und ihm da tatsächlich die Hände gebunden sind. Bezüglich der Qualität der Getränke will er ein Konzept ausarbeiten . Außerdem möchte er nach und nach Trinkwasserzapfanlagen installieren um den riesigen Berg an Plastikflaschen ein zudammen. Und persönlich ist es wichtig das Sameh uns am Strand bestens mit Getränken versorgt hat. MrFahmy und Mr.John sind beide erst seit September hier tätig und ein bisschen Zeit wollen wir Ihnen gerne geben. Rom wurde auch nicht an einem Tag gebaut. Wir persönlich sind mit der Resonanz auf unsere Kritik sehr zu frieden. Es spricht für das Hotel und sein Personal.
Der Service ist ausgezeichnet.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3 Wochen im Dezember 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Herbert |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Susanne, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns sowohl Lob als auch konkrete Verbesserungsvorschläge aufzeigt. Es freut uns sehr, dass Sie die gepflegte Gartenanlage, die komfortable Zimmerausstattung sowie den freundlichen Service unseres Housekeeping-Teams, einschließlich Aziz, hervorheben. Auch der Shuttle-Service und die Qualität unserer Speisen scheinen Ihren Aufenthalt positiv geprägt zu haben. Wir bedauern jedoch, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere die Lautstärke während der Schaumparty und die aus Ihrer Sicht unzureichende Handhabung Ihrer Beschwerde bereiten uns großes Bedauern. Wir nehmen Ihre Hinweise bezüglich der Lautstärke und deren Auswirkungen sehr ernst und werden dies intern nochmals ausführlich besprechen, um sicherzustellen, dass sich alle Gäste wohlfühlen können. Ihr Feedback zur Lobby-Bar, den Getränken und der Animation wurde ebenfalls zur Kenntnis genommen und an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet. Wir werden daran arbeiten, die Abläufe zu optimieren und die Gäste-Kommunikation weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihre Treue über so viele Aufenthalte hinweg und bedauern zutiefst, dass dieser Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren bisherigen positiven Eindrücken entsprach. Wir hoffen dennoch, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie zukünftig erneut bei uns willkommen zu heißen und Sie von den vorgenommenen Verbesserungen zu überzeugen. Mit besten Grüßen, Guest Experience & Quality Department
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