Gerne würde ich das TUI Blue Crystal ausführlich bewerten, was aber unfallbedingt nicht möglich ist. Der Eindruck der ersten beiden Tage, von Zimmer bis Restaurants, war sehr gut. Am dritten Tag hatte ich aber aufgrund defekter Stufen (Treppe am Steg des Nachbarhotels Mamlouk Palace zum schnorcheln) einen Unfall mit dem Ergebnis Fraktur des 5. Mittelfußknochens. Daraufhin war ich mit Gips und der Anweisung, den Fuß hochzulagern, zu kühlen und auf keinen Fall aufzutreten, im Zimmer "gefesselt". Lediglich mit Hilfe von Hotelangestellten, die mich per Rollstuhl zum Frühstück und Abendessen in das Main Restaurant brachten, sah ich etwas Anderes als das Zimmer. Von den Schmerzen ganz abgesehen. Am 02.10.2024 habe ich TUI bezüglich der Schadensregulierung angeschrieben. Je nach Reaktion werde ich dieses Feedback ergänzen bzw. erneuern.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Iris |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Iris, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst Ihren Unfall und wünschen Ihnen eine schnelle Genesung. Das benachbarte Hotel wurde unmittelbar nach dem Vorfall bezüglich der defekten Treppe informiert, um zukünftige Unfälle zu verhindern. Es tut uns leid, dass Sie dadurch Ihren Urlaub nicht wie geplant genießen konnten, und wir schätzen es, dass unsere Mitarbeiter, Ihnen dennoch zur Seite standen. Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder willkommen zu heißen. Herzliche Grüße, Guest Experience & Quality Department
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