SUNRISE Crystal Bay Resort

Pro - saubere Anlage - weitläufig - ruhige Bereiche vorhanden Contra - allg. schlechter Service in fast allen Bereichen - "Klassen"-Unterscheidung zwischen normale Gästen und "Club/VIP"-Gäste und Bereiche - nicht kindergerechte, im Widerspruch zur Hotelbeschreibung - Nervige Verkäufer von Dienstleistungen innerhalb der Hotelanlage - Essen im Hauptrestaurant nicht abwechslungsreich - WiFi immer vorhanden aber schlecht nutzbar, durch Überlastung - 90% Russen. Hotel und Mitarbeiter sind komplett darauf eingestellt, d.h. man wurde u.a. gleich nur auf russisch angesprochen. Fazit: - Die Weiterempfehlung von holidaycheck kann nicht bestätigt werden - Das Hotel entspricht keineswegs 4 Sterne Hotel-Kategorie Somit nicht weiter zu empfehlen! Reisezeitraum war Anfang November: - Das Wetter war angenehm warm (ca. 30 Grad), jedoch sehr windig. Abends dann sehr kühl

Bewertung bezieht sich auf ein Superior-Zimmer. Pro: - Größe in Ordnung - Sauberkeit auch in Ordnung Contra: - In die Jahre gekommen - Badezimmer schlecht, schimmlige Fugen in der Dusche, verrostete Armaturen, modriger Geruch aus dem Bad Nach einer Beschwerde wurde ein anderes Zimmer angeboten, dieses besaß jedoch die gleichen Probleme im Bad. Der Guest-Service war nach der Beschwerde nicht aktiv um Verbesserung bemüht. Keine Rückmeldungen oder Entschädigungen.

Überblick: - 1 Haupt-Restaurant, wo alle Mahlzeiten angeboten werden. Durchschnittliche und sich wiederholende Küche, egal bei welchem Themenabend - 1 Strand-Restaurant, Buffet und mit a la carte, beinhaltete primär Fast-Food-Gerichte - Verschiedene A la carte Restaurants: Durchschnittliches mediterranes Restaurant, gutes Fisch-Restaurant gegen Extra-Zahlung, gutes Grill-Restaurant im Nachbar-Hotel auch gegen Extra-Zahlung, und sehr gutes indisches Restaurant

Pro - Housekeeping in Ordnung - Einzig richtig guter Service im Grill-Restaurant im Nachbar-Hotel. Contra - allg. schlechter Service in allen Bereichen (Restaurants, Pool, Lobby)! - keine (pro-)aktive Service, d.h. jegliche Wünsche/Leistungen mussten explizit eingefordert werden (z.B. Bestellung aufnehmen, Tisch abräumen etc) - ineffiziente Bearbeitung, z.B. anstatt die Getränke zusammenzustellen, wurden erstmal irgendwelche Flaschen eingeräumt - unmotivierte und teils genervte Mitarbeiter - unvollständige Mitteilung von Informationen (z.B. die Mit-Nutzung der Nachbar-Hotels, Erklärung der eigenen Hotel-Anlage, Bestandteile des All-Inclusive etc.) - Beschwerdemanagement mangelhaft

Pro - Nah am Flughafen (15min Auto) - direkte Strandlage - eigener Strand Contra - Nichts in naher Umgebung (Keine Cafes, Restaurant o.ä. in unmittelbarer Nähe)

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Pro: - saubere Pool-Anlage - es gibt einen ruhigen Bereich/Pool, wo nur Erwachsene erlaubt sind - Kleiner Fitness-Raum ist sauber und durchschnittlich ausgestattet. Contra: - Kleiner Strand, nicht passend zu der großen Hotel-Anlage und zu der Anzahl der Zimmer - Kompletter rechter Bereich nur für VIP - Für kleine Kinder ungeeignet, da steil abfallend - Sport-Angebot am Strand (Jetski, Surfen, Paragliding o.ä.) nicht vorhanden, ggf. eher am Nachbar-Hotel Sonstiges - Animationsteam war nett und zurückhaltend - Abendprogramm war ok