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Iris (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2013 • 1 Woche • Strand
Nie mehr wieder
3,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Russen, überall nur Russen. 5% der Gäste waren Deutsche. Wer das mag - der ist hier wunderbar aufgehoben. Nur muss einem dann auch bewusst sein, dass es die eher unangenehme Art russischer Touristen sein kann. Die Ausnahme bestätigt wie immer die Regel - aber leider waren die nur selten. Meine Tochter wurde nicht nur einmal rabiat vom Buffet weggeschubbst, es wurde sich vorgedrängelt, Tische belegt mit Obst, weil der eigene Esstisch schon zu voll war. ok. das ist das eine Thema - aber da bin ich empfindlich - gebe ich zu. Denn wenn ich 5 Sterne buche für teures Geld und dann erfahre, dass andere Länder für die Hälfte des Preises reisen, verstehe ich das Publikum nur zu gut. Aber gefallen tut es mir definitiv nicht. Wir haben das Hotel ausgesucht, da wir eine Animation und Betreuung ab 13 Jahren gesucht haben. Soll es wohl gegeben haben - aber meine Tochter war die einzige deutsche unter 3 Russen. Im Prospekt stand nichts und absolut gar nichts von internationalem Publikum - dann hätten wir das NIEMALS gebucht. Nein - es war nicht last MInute und wir waren auch Vollzahler. fast 4000 € für 2 Erwachsene und 1 Kind für 10 Tage.... günstig ist anders - aber das bezahle ich gerne, WENN DENN DANN ALLES STIMMT. Und: wenn die Prospektbeschreibung korrekt ist. Gebucht haben wir bei Neckermann. Die 5 Sterne suchte ich lange. Die Zimmer waren abgewohnt. Die Matratzen spitze - super hart! Das mag ich gerne - somit hier volle Punktzahl. Was ich weniger schön fand: nach 5 Tagen hatte ich noch immer den gleichen ungereinigten Zahnputzbecher im Bad stehen und auch die Verpackung der am Anreisetag geöffneten Seife lag da noch. soll heissen: Das Bad wurde 5 Tage lang nicht geputzt. Haben wir reklamiert - danach wurde es geputzt. Die Tische wurden immer mit dem gleichen Tuch abgewischt - somit waren sie immer leicht siffig. die Liegen am Pool sind komplett durchgelegen - am Strand gibt es zum Teil die "neuen" Liegen und zum Teil (gerade im über 15-Jahre-Bereich) nur uralte total vergammelt Holzliegen. Schade. DAs Personal an sich war sehr freundlich (nachdem sie gemerkt haben, dass wir Deutsche sind und auch bitte und danke sagen). Besonders die Animation war klasse. Sehr dezent, wenn man nicht wollte, musste man nicht, es gab auch eine deutsch-sprachige Animateurin: Sara. Sie hat uns unseren Urlaub wirklich versüsst und hat sich immer auf die Suche nach anderen deutschen Teenies gemacht, nachdem der Urlaub aufgrund des Teenie-Mangels in die Hose zu gehen drohte. Sara ist wirklich klasseund auch Max, der Chefanimateur und seine gesamte Truppe haben uns sehr oft zum Lachen gebracht. Ein absoluter Gewinn! die A la Carte-Restaurants zu buchen ist ein interessantes Unterfangen: Wenn man sich nicht um Mitternacht anstellt, hat man keine Chance, einen Tisch für den nächsten Tag zu bekommen. Schade eigentlich. die Anlage an sich ist sehr großzügig und gepflegt. Uns sieht da Hotel nicht mehr. sorry.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im April 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Iris
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Iris, Im Vorfeld möchten wir uns bei Ihnen bedanken, für Ihren Kommentar. Es tut uns sehr leid, für Ihre Probleme, die Sie bei uns hatten. Zu der Reinung bei den Restaurants und den Tischen, sind wir sehr überrascht, denn dieses Kommentar hören wir zum aller ersten mal. Jeden Tag werden die Tischdecken gewechselt und auch die Lappen. Das Personal macht ausserdem auch keinen Unterschied ob Deutsch, Russisch, Dänen oder ähnliches. Ansonsten, sind wir zu all unseren Gästen gleich. Das Hotelmanagment bedankt sich nochmals. Mit freundlichen Grüßen Das Managment Auch zu den Al a card Restaurants, gäbe es die Möglichkeit, einen der Guestrelations zu fragen, ob es nicht machtbar wäre, einmal zu Reservieren. Da es nicht möglich war die ganze Zeit.