SUNRISE Garden Beach Resort

Das Hotel hat wahrlich den Bogen raus, einem den Aufenthalt zu vermiesen. SCHLECHT GEKÜHLTE GETRÄNKE Die Getränke sind in Ordnung, wenn leitungsgekühlt. In Flaschen dagegen - also das allgegenwärtige und notwendige Mineralwasser und Bier auf der Hauptterrasse - erhält man es nur anfänglich kalt. Sind die gekühlten Flaschen weg, gibt es halt warme Ware, bei Mineralwasser schon ab 14.00 Uhr am Strand, ein kaltes Bier beim Abendessen ist Glücksache, ab 20.30 Uhr ist das Bier warm. Die sehr großen, dickwandigen, warmen Wassergläser, in die die Bedienung das Bier giesst, schlucken auch den letzten Rest an Kälte. Dünnwandige Tulpengläser gibt es, werden aber kaum ausgegeben. HAUPTTERRASSE Groß,eigentlich schön, ca 200 Sitzplätze vor dem Restaurant, eingedeckt zum bis 22 h möglichen Abendessen. Ein Einzelsänger(in) musiziert bis 21.15 h, dann geht er/sie, Musik von der Anlage läuft nicht weiter, Stille. Zwei starke Scheinwerfer am Dachrand tauchen alles in geisterhaft fahles Licht (mitbenutzbares Mamlouk-Hotel daneben: Warmton-Licht). Ohne Musik fröstelnd unfreundlich. Bedienungen stellen ebenfalls 21.15 h ihre Arbeit ein(!!!!!!!!), Getränke muß man sich selber an der Kellnerausgabe holen, Bier nicht unter 20°C !!! Dort gab mir um 22.10 h ein junger Mann eine Flasche Bier aus einem Kasten, der zu seinen Füßen auf dem Boden stand! Ich bat um ein Bier aus der Küjlschrankreihe 2 m hinter ihm. Er machte 4 große Kühlfächer auf: gähnende Leere. Sein triumphierender Beweis. Daß man auch nachfüllen kann, wenn der erste Kühlraum leer ist, interessiert ihn nicht. Bei der extremen landestypischen Hierarchiegestaltung (Flughafen: einer stempelt, zwei kontrollieren ob gestempelt ist) ist sicherlich ein rangniedrigerer Kollege zuständig, der das Auffüllen dann vielleicht um 4 h morgens vornimmt. Hier versagt das Management,welches den Mitarbeitern offenkundig nicht vermittelt, daß nur Kundenzufriedenheit eigene Arbeitsplätze sichern kann. Übrigens auch Managementarbeitsplätze. Auf der Terrasse hat die Bedienung ja nichts zu tun, da sie die Gäste nicht mehr bedient. Also macht man für einen frühen Feierabend die Tagesrestarbeiten ab 21.15 h zwischen den noch essenden und den sich unterhaltenden Gästen: kreischend weden die schweren Metallstühle hin- und hergeschoben, alles von den Tischen abgeräumt, gefegt, der Grill abgebaut. Und das zur besten Abendunterhaltungszeit nach dem Essen, wenn man sich Gemütlichkeit wünscht und in anderen Hotels auch findet. Wie kann ein Hotel nur so viel falsch machen! Unterhaltung im "Amphitheater" ist keine Alternative. Lustlose Akteure erscheinen dort schließlich nach endlosen Lautsprecherankündigungen und "Count-downs" zu ihren wenig erbaulichen Vorführungen bei einer unglaublich aggressiven Lautstärke, so daß nach 15 Min. ein anschwellender Run nach draußen einsetzte. Besonders Eltern mit Kindern flüchteten früh. Unterhaltungswert gering, Getränke keine, Ärger groß. KÜCHE Uns wichtig. Licht und Schatten gefunden. Hauptrestaurant nur Ankunftstag besucht, so heftig war die Enttäuschung. Da war italienischer Themenabend, nur die Köche wußten das nicht. Z.B. keine Pizza zu finden, aber viel Reis wenig Fleich. Insgesamt Küche in einem islam. Land vernachlässigbar, zumindest bei Sun-Rise. Aber dann: oriental-, mexican- und ital.- a la Cart Restaurants vorzüglich, flotte, freundliche, willige Bedienung, mit Eifer dabei. Angenehmes Ambiente, z. t. schönes Porzellan. Reichhaltige a la Cart Auswahl, leckeres Essen, eine Freude, nicht am Buffet zu essen. Und kaltes Flaschenbier!, wohltemperierter Wein! Es geht also doch, und dann wieder anders: Hauptrestaurant Mamlouk, Terrassengrill, haben dort grundsätzlich keine Teller (!!!, Grill Garden Beach schon), 100 m zurück zum Restaurant, Teller geholt, zurück zum Grill, Teller jetzt kalt, wieder am Ende der Schlange, warten. Danke, Sun-Rise, nie wieder! Insgesamt erschien uns das Essen in diesem Hauptrestaurant aber besser zu sein als im Garden-Beach (vielleicht war unsere Erwartungshaltung auch nur schon zurechtgestutzt). ZIMMER UND ZIMMERREINIGUNG Das Schlechteste zu Schluß. Daß die WC-Wasserspülung ständig lief, merkte man sofort, die gestörte Nachtruhe war die Folge. Daß aber die Ablaufgarnituren an Waschbecken und Wanne beide funktionsuntüchtig waren und an der Wanne der Verschuß (quasi Stöpsel) fehlte, bemerkten wir erst nach 24 Stunden, als baden unmöglich war. WC zügig repariert, Stöpel nach 1 Tag da, Exzentergarnituren bis Abreise defekt. Zimmer sonst OK, bis auf nichtfederne Matratzen und harte Kissen. Zwei auffallen gefällige Kunstdrucke an den Wänden, schön. Zimmerreinigung eine Zumutung (Raum1104). Im Bad hatte unser Vorgänger einen Kronenkorken auf dem Boden in der Ecke liegen gelassen, und der blieb auch liegen. Nach vier Tagen haben wir den Gästeservice informiert, daß nach unserer Beobachtung der Boden und anderes nicht gesäubert wird. Noch zwei Tage, dann war der Verschluß weg, die Wanne gründlich gereinigt, die Böden gewischt - und unser Urlaub um. STRAND Die Direktion sollte sich fragen, ob das Pferd am Strand in der heißen Sonne in westichen Gästeaugen nicht Qualen erleidet und besser geschont werden sollte. Sonst, naja. Schirme und Liegen immer welche frei, sehr gut. RUSSEN Alles nicht so schlimm, auch nur Menschen. Nur sind sie gerne laut, Gespräche über 12 m Entfernung über andere Köpfe hinweg können die. Und mit Armen voll warmen Bierflaschen aufs Zimmer gehen. Stört aber niemanden. REZEPTION `Check-out` um 12 h. Für 3 Stunden Verlängerung werden 30 € verlangt. Vor 5 Monaten in der Karibik nahm RIU für 6 Stunden 20 Dollar = 14 €!! Wie ist das mit dem Preis-Leistungsverhältnis? ZUSAMMEN Nie wieder Sun-Rise! Warme Getränke, faulster Zimmerservice und betont gästevertreibende Abendgestaltungsmöglichkeiten nach dem Essen machen den Urlaub zur Qual neben einer Vielzahl an Einzelminuspunkten und wenigen High- Lights ( A-la Card-Restaurants; wirklich schöne, aufwendig gepflegte Gartenanlagen) . Der nicht überzeugende Urlaub im Sun-Rise Palace Costa Calme 9/08 wurde hier nach unten getopt. Schade um Zeit und Geld. Da haben uns andere bekannte Hotelketten auf den Kanaren, Kapverden und Karibik aber noch nie so enttäuscht. Zur Zeit kann Sun-Rise es einfach nicht.

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