SUNRISE Garden Beach Resort

Im großen und ganzen ein sehr schöner Urlaub. Für jeden was dabei. Gerne wieder. Spa nicht zu empfehlen. Siehe Service!

Wir hatten ein Familienzimmer mit zwei Räumen, Flur und ein Bad. Leider schon etwas in die Jahre gekommen, hat uns aber nicht gestört. Die Zimmer verfügen über einen Safe, Kühlschrank, Klimaanlage und TV. Unser Roomboy tat für Ägytische Verhältnisse seinen Dienst sehr gut. Es ging allerdings jeden Tag etwas kaputt, meistens Telefon oder die Elektronik, ein Anruf bei der Rezeption und in Windeseile wurde es Instandgesetzt.

Es gibt eigentlich immer und überall was zu essen. Die Qualität finde ich sehr gut. Allerdings muss ich leider sagen das nicht immer an den Pool Restaurants bedient wurde wenn meine Frau mit meinen Töchtern allein am Tisch saßen. Ansonsten aber zu empfehlen. Besonderes Lob möchte ich den Kellnern in der Lobby aussprechen. Hier wurden die Gläser selten leer.

Wir sind Nachts um vier angekommen. Freunde von uns waren schon einige Tage früher vor Ort, was unser Glück war. Wir hätten sonst erst ab 14 Uhr ein Zimmer bekommen, was für uns sehr schlecht gewesn wäre, denn wir sind Freitags gegen Mittag von Zuhause nach Amsterdam mit dem PKW, weiter mit Zwischenlandung in Istandbul nach Hurghada. Daraus ergab sich eine Reisezeit 16 Stunden mit Kindern. Auf drängen unserer Bekannten mithilfe der Guest-Relation haben wir also doch ein Zimmer zum Schlafen und Frischmachen bekommen. Der Service ist leider von mir so schlecht Bewertet Aufgrund des Spa`s und der von mir getätigten Reklamation. Meine Frau und ich zusammen neun Massagen für 225 Euro gebucht. Beim ersten Termin hat meine 13 Jährige Tochter zusammen mit meiner Frau eine Massage von zwei Damen bekommen welche auch ganz gut war. Ich wurde von einem Mann massiert, was mir persönlich nicht besonders gefallen hat. Deshalb habe ich darum gebeten nächstesmal von einer Frau massiert zu werden. Beim nächsten Termin lag ich zusammen mit meiner Frau in einem Raum. Diese Massage hat mir gut gefallen, meine Frau wurde allerdings sehr grob behandelt. Beim dritten Termin wurden wir wieder in einen Raum für zwei geführt, wo wieder ein Mann auf mich wartete, ich gab ihm zu verstehen das ich das nicht möchte woraufhin ein anderer Mann kam, und daraufhin erst eine Frau, welche sehr schlecht gelaunt war. Während der Massage musste ich diese mehrfach daraufhinweisen, auch lautstark, wo meine Schmerzgrenze liegt, was sie aber nicht davon abhielt mir weitere zuzufügen. Wutentbrannt brach ich die Massage ab, ging Richtung Ausgang. Dort begegnete ich dem Verkäufer, welcher über anständige Deutschkenntnisse verfügt. Diesen bat ich mich in zehn Minuten am Pool zu treffen. Ich erklärte ihm was alles vorgefallen ist und wir trafen uns später im SPA mit dem SPA Mananger. Mir wurde ein supertolles Premium Packet angeboten, jedoch lehnte ich dieses aufgrund mangelden vertrauens ab und forderte das Geld für die schlechten, sowie für die noch ausstehenden zurück. Ein klares nein war die Antwort. Daraufhin habe ich mich direkt an Ivon von der Guest Relation gewendet. ich forderte 125 Euro, sie konnte beim Hotelmanagment lediglich 50 für mich raushandeln. Am nächsten Tag sollte ich mich um 18 Uhr an der Rezeption melden um mein Geld zu erhalten. Um 18.20 wurde ich langsam sauer. Man sagte mir um 18.30 ich kann jetzt mein Geld im SPA abholen. Dort angekommen wartete ein Mitarbeiter des Mamalouk mit einem Spa mitarbeiter auf mich. Stolze 10 Minuten diskutierten diese woraufhin ich mich dann mit leicht gehobener Stimme auf deutsch in das aribische Gespräch eingeschaltet habe. Ich sollte mit dem Mamalouk Mitarbeiter zurück zur Rezeption. Dort angekommen sagte man mir ich müsse zur Rezeption des Mamalouks gehen. In diesem Moment ist mir der Kragen geplatzt so das ich Lautstark die Komplette Lobby auf mich aufmerksam machte. Daraufhin lies sich dann auch ein Manager der Lobby blicken um mich zu beruhigen. Mittlerweile war es fast 19 Uhr. Ich sagte Ihm das ich um 20 Uhr wieder da bin, wenn dann nicht mein Geld bereit liegt raste ich völlig aus. Es klappte. zwischenzeitlich gab ich bei Facebook eine Bewertung wie diese hier ab. Seitdem kann ich darauf nicht mehr zugreifen. Am meisten bin ich aber daraüber enttäuscht, dass das Spa kein Einzelunternehmer ist, sondern zum Hotel gehört. Wie kann man einen Gast in so einem Fall dann so schlecht behandeln. Durch die letzte Massage hatte ich mehrere Tage Rückenschmerzen.

Da wir schon des öfteren in Hurghada waren wussten wir schon wo wir unterkommen. Mit dem Taxi nur 10 Minuten vom Flughafen entfernt. In Fußläufiger Reichweite befindet sich die Senzo Mall, sowie zwei Cleopatra Läden, mit vielen kleinen Geschäften im Anhang.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Hotel verfügt über einen Rutschenpark, einem Pool für ab 16 Jahren und den Strand. Wem das nicht reicht der darf gerne den Pool im Nachbarhotel mitnutzen. Die Animateure hat man eigentlich immer und überall gesehen. Ob Beachvolleyball, Tanzen, Yoga oder das Abendprogramm, es war immer was los. Sehr zu empfehlen ist das Schnorcheln und Flaschentauchen mit Cave Divers, sowie Bananen- und Sofaboot fahren. Preisleistung passt hier absolut. Ich würde das Spa meiden, nähres unter Service.