SUNRISE Garden Beach Resort

Überlegt Euch gut ob Ihr dieses Hotel bucht!

Der Boden der Duschkabine war nicht sauber obwohl das Housekeeping täglich kam. Die Seiten und die Silikonfugen der Duschkabine waren schon rot, was ein eindeutiges Zeichen von starkem bakteriellen Befall ist. Nach 6 Tagen riss die Ummantelung des Duschschlauches, sodass der Duschschlauch ständig einknickte und kein Wasser mehr aus dem Schlauch kam. Dies geschah nicht durch unsachgemäße Benutzung sondern weil der Schlauch abgenutzt und alt war Ich zeigte es dem Housekeeping und es kam ca. 2 Stunden späteren ein Techniker der aber keinen Schlauch dabei hatte. Er sagte wir sollen 15 Minuten Warten. Als nach 4 Stunden immer noch keiner kam, rief ich die Rezeption an und schilderte das Geschehene. Man sagte mir das gleich jemand käme. Wieder 2 Stunden gewartet, es kam jedoch niemand. Als dann am nächsten Tag Um 13.00 Uhr der Schlauch noch immer nicht gewechselt wurde rief ich erneut die Rezeption an. Einige Stunden später war dann der Schlauch durch einen sehr alt wirkenden, regelrecht vergilbten Schlauch gewechselt worden. Das groteske an dieser Sache ist, dass man beim Check out darauf bestand, dass ich den Schlauch bezahle, da dieser von mir kaputtgemacht worden sei. Als ich die Herrschaften an der Rezeption darauf aufmerksam machte, dass der Schlauch schon sehr alt und vergilbt war und keinesfalls von mit kaputt gemacht wurde, holte man den Hotelmanager. Dieser sagte mir das er meine Angaben überprüfen würde. Nach ca. 1 Stunde teilte man mir mit, dass man der Sachverhalt überprüft habe und zu dem Ergebnis gekommen sei, dass ich den Schlauch kaputt gemacht habe und nun dafür bezahlen solle Ich saß zu dieser Zeit mir meinen 2 Kindern 8 und 12 Jahre in der Lobby und wir warteten auf unseren Transfer zum Flughafen. Es war eine äußerst unangenehme Situation die meine Kinder bemerkten und sie verängstigte. Ich ging zur Rezeption und teilte mit, dass es mir überhaupt nicht um das Geld ginge und wir gar nicht zu diskutieren bräuchten wenn ich den Schlauch irgendwie mutwillig oder durch unsachgemäße Handhabung kaputt gemacht hätte Ich teilte mit das ich den Schlauch nicht bezahlen würde und man auch gerne die Polizei hinzuziehen kann, Man teilte mir mit, dass man dies erneut mit dem Hotelmanager besprechen müsse. Einige Zeit später kam der Hotelmanager und sagte das ịch den Duschschschlauch nicht zahlen bräuchte, man nun jedoch festgestellt habe, dass ich das Limit für das Check out überschritten habe (davon war vorher überhaupt nicht die Rede) und nun 30€ für ein late Check out zahlen müsse, man jedoch hoffe mich bald wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Ich bin in der vielen Hotels gewesen auch in Ågypten, beispielsweise im Nachbarhotel, dem Dana Beach und kann nur betonen, dass ich so eine Abzocke nie erlebt habe und dieses Verhalten des Hotelmanagers als äußerst unwürdig für ein 5* Hotel ansehe. lch habe mir während meiner Wartezeit hier in der Lobby negative Rezensionen dieses Hotels angesehen und gesehen, dass die Reaktionen des Hotels auf negative Bewertungen die Behauptung ist, dass man gar nicht Gast des Hotels gewesen sei...und man irgendwelche verborgene Absichten habe. Alles in allem schon recht starker Tobak!「 O

Ambiente beim Essen

• Badekleid & Shorts

Meine Kinder und auch ich haben während unseres Aufenthaltes leider alle Durchfall bekommen.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Mit Ausnahme der Rezeption einschließlich Hotelmanager und des Housekeepings gut.

Beliebt bei Kindern

• Wasserrutschen-Park

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Sport

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Aquapark/Wasserrutschen

Wassertemperatur

• warm

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen

Beliebte Sportarten

• Fußball

Nur erwartete Kosten

• Nein

In unserem Zimmer ging nach ca. 1 Woche der Duschschlauch kaputt bzw. die Ummantelung löste sich vom Schlauch. Dem Duschschlauch war anzusehen, dass er schon sehr alt war. Es wurde trotz sofortiger Info an die Rezeption erst mal gar nichts gemacht....Als ich dann am nächsten Tag nochmal die Rezeption anrief, kam ca. 2 Stunden (!) später jemand, der sehr dreckige Schuhe anhatte und hat den Duschschlauch gewechselt. Der Badezimmerboden und die Dusche waren durch die dreckigen Schuhe völlig verdreckt. Der Herr ist einfach gegangen und wir mussten uns selbst um den dreckigen Boden und die Dusche kümmern. Aber das war noch nicht alles...Als wir nach unserem Aufenthalt auschecken wollten hat man uns eine Rechnung i.H.v. 30€ vorgelegt. Als ich völlig überrascht fragte wofür die 30€ seien sagte man mir für den von mir mutwillig kaputtgemachten Duschschlauch.... Ich protestierte und sagte, dass ich den Duschschlauch ganz sicher nicht mutwillig kaputtgemacht hätte sondern das es vielmehr so war, dass der Duschschlauch wegen seines Alters kaputt gegangen ist. Daraufhin hat man den Manager geholt, dem ich dann dasselbe nochmals gesagt habe. Der Manager sagte mir ich solle warten er würde es überprüfen. 30 Minuten später kam er aus seinem Backoffice wieder raus und sagte mir, dass seine Überprüfung ergeben hätte, dass ich sehr wohl den Duschschlauch mutwillig kaputtgemacht hätte, was für eine Frechheit. Eigentlich war ich mehr oder weniger Zufrieden mit dem Hotel aber diese Erfahrung hat bei mir dazu geführt, dass ich nie wieder in dieses Hotel fahren werde. Ich war in 2023 im Dana Beach, genau neben dem Sunrise garden und wäre wenn sich dieser Vorfall nicht ereignet hätte dieses Jahr wieder ins Sunrise garden gefahren, aber unter diesen Umständen habe ich dieses Jahr wieder das Dana Beach gebucht. Wer weiß wie oft die sich dort von den Hotelgästen in die Jahre gekommene Zimmergegenstände ersetzen lassen weil diese angeblich mutwillig kaputtgemacht wurden.... Das nächste mal hätte ich dann wohl den Fernseher oder die Fernbedienung ersetzen müssen....