SUNRISE Garden Beach Resort

Nach 7x in 8 Jahren musste ich leider feststellen, das der Service und das Hotel im alggemeinen in den letzten 2 Jahren extrem nachgelassen hat. Man wünscht sich wieder die Zeiten zurück, in wessen es noch kein "Mamluk" oder jetzt auch noch das 2te Hotel (ehem. Conrad) gab, welche in die "Dienstleistungen" integriert wurden. Daher ist der Hoteleigene Strand ziemlich Überlaufen. Positiv ist zu sagen, das die Strandbar sehr gut erweitert wurde. Zu den Nationalitäten : Wie schon in den letzten Jahren mind. 80 % Russisch. Also wenn ich nicht noch viele Angestellt von den letzten Jahren her gekannt hätte, und sich dort auch im gleichen Zeitraum meine ganzen Urlaubsbekanntschaften im Hotel befunden hätte hätte ich versucht in ein anderes Hotel zu kommen. Das Preis-/Leistungsverhältnis für einen alleinreisenden ist absolut nicht mehr gegeben, zumal das Hotel im Jahre 2010 plötzlich für 2 Wochen 390€ teurer war als im Jahre 2009.

Die Zimmer sind groß, sauber, mit allem ausgestattet was man benötigt, aber leider schon total verwohnt. Im Bad gibt es z.B. kaum noch ausgefugte Platten, aber es ist absolut sauber.

Das Essen im Hauptrestaurant war sehr schlecht, eigentlich schon fast "Ungenießbar" ich möchte besonders auf die Youghurt-Suppe oder den "Deutschen Sauerbraten (in Weißer Souce)" aufmerksam machen, und das von einem Deutschen Chefkoch. Loben muß ich aber wirklich das Italia und das Ägytische Restaurant, diese haben sich enorm verbessert und sind wirlich sehr sehr gut geworden. (Im Essen sowie im Service). Zu dem Asiatischen und dem Mexikaner kann ich keine Auskunft geben das diese ohne Reservierung (mind. 2 Tage im Vorraus) selbst für 1 Person keinen Platz hatten. Die Getränke kann man leider auch nicht mehr "loben", das Bier wurde jetzt sogar von "Flaschen" auf "Dosen" umgestellt, die Getränkekarten sind seit 8 Jahren die selben, und die guten importierten Getränke (früher kostenlos) soll man heute bezahlen : 1 cl Baileys 9$.

Die Freundlichkeit des Personals ist wohl so ziemlich das einzige was in diesem Hotel gleichgeblieben ist. Die Fremdsprachenkenntnisse sind OK (man kommt mit Deutsch eigentlich ganz gut weiter, außer an der Rezeption) Das Zimmer war Sauber, die Wäscherei i.O. Das Problem beim Service war nur, das hier zur Zeit die linke nicht weiß was die rechte macht. Einladungen zum Galadinner kommen 1 Stunde vorher, weitere Stammgäste bekommen diese erst gar nicht. Dem Manager ist sogar der sog. VIP-Abend anscheinend so egal, das er es nicht für nötig befindet zu erscheinen. EMails welche über Zimmeranfragen gesendet werden, werden erst gar nicht bearbeitet : Der Computer wäre mal wieder abgestürzt (alle Jahre wieder), vielleicht liegt es auch daran, das der Empfang keine Stammgäste erkennt. Aber es gibt sogar noch Steigerungen : Man nehme die Reiseleitung, welche einem Gast erzählten, es gäbe keine Flüge mehr nach Luxor, weil dort Heißluftbalons fahren würden. Ich persönlich kann nur zu Neckermann sagen, das Sie diese besser sofort im hohen Bogen feuern sollte. Um die Arbeitsmoral und die Gastfreundschaft einmal zu nennen: Ich war am 2ten Tag bei der Reiseleitung und wollte um eine Woche verlängern. Der Reiseleitergehilfe wollte sich sofort darum kümmern. Nachdem ich nach weiteren 7 Tagen, immer noch nichts von diesen Personen zu hören war, beschloß ich einmal nachzufragen. Nach der Antwort : "Was ich denn eigentlich wolle, und das Sie so etwas frühestens 3 Tage vor Urlaubsende nachschauen könnten", hatte ich aber keine wirkliche Lust weiter mit 2 solchen Personen zu kommunizieren. Aber auch die bitte um Unterstützung beim Hotelservice blieb ohne Erfolg, da der Reiseleiter die nächsten 2 Tage unauffindbar war. Ich rate bei diesen beiden Personen zur erhöhten Vorsicht, da diese auch mit dem Goldladen im Hotel im Namen "Neckermann" Geschäfte machen.

Da das Hotel einen eigenen Strand hat, kann man von keiner Entferung sprechen. Es gibt in 15 - 20 Minuten (Fußweg) in der Zwischenzeit einen riesigen Einkaufsmarkt , und direkt über der Straße ein paar kleinere und größere "Läden". Der Flughafen ist, wenn Neckermann sich mal an den von Ihnen beworbenen Direkttransfer halten würde, 20 Busminuten entfernt. (Neckermann fährt aber lieber für 5 Pers. erst einmal durch die Marina und danach die 13 anderen Personen ins Hotel). Auf die Ausflugsmöglichkeiten würde ich als Reiseveranstalter mal einen besonderen Blick werfen, da es schon öfters aufgefallen ist das die gleichen Touren im anderen Sunrise Hotel seltsamerweise nur die Hälfte kosten. (Ob das wohl an den beiden Reiseleitern liegt ? (Zu denen später mehr)

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