SUNRISE Holidays Resort (Adults Only)

Sehr geehrte Frau Susanne, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir schätzen Ihre Meinung sehr. Das ist für uns ein Entgegenkommen Ihrerseits und würde unserem Hotel helfen, unser Service auszubauen und unseren Gästen ein Maximum an Service zu bieten. Ihre Urlaubserfahrung ist uns sehr wichtig und wir bedauern es sehr, daß unser Resort Ihren Erwartungen nicht entsprach. Wir werden Ihre Bemerkungen gewissenhaft überprüfen. Ihre Beanstandung wurde zum General Manager, Executive chef und Food and Beverage Manager weitergeleitet. Unser Team überprüft täglich das Buffett und die gesamten Speisen, um die beste Qualität bieten zu können. Ihre Beantstandung wurde dem House Keeping Manager weitergegeben und dieser wird sich sofort um die Angelegenheit bemühen und alles Weitere veranlassen was die Sauberkeit betrifft. Unser House Keeping Manager hat angemeldet daß alle House Keepers traniert wurden, um die beste Unturkunft zu unseren Gäste anzubieten. Unser Guest Service Center steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um alle möglichen Anliegen und Beschwerden zu bewältigen. Bedauerlicherweise haben Sie sich vor Ort nicht an das Management oder Guest Service Center gewandt, um die Mängel beheben zu lassen. Wir werden uns bemühen, neue Renovierungsmaßnahmen zu setzen. Wir sind natürlich immer während Ihrer Ferien für alle Ihre Anliegen da. Wir hoffen Sie nochmals in unserem Resort begrüßen zu dürfen, um die Möglichkeit zu bekommen einen positiven Eindruck unserers Hotels bei Ihnen zu hinterlassen. Mit freundlichen Grüßen Das Hotel Management