SUNRISE Holidays Resort (Adults Only)

Das Hotel ist mit fast 400 Zimmern auf sieben Etagen recht groß. Es ist eine typische Hotelanlage die einen sauberen Eindruck macht. Gärtner und technisches Personal sieht man täglich arbeiten. Wir hatten all inklusive gebucht. Die Gästestruktur war sehr gemischt. In der ersten Woche mindesten 50% Russen die sich relativ anständig benommen haben. Sonst Deutsche, Engländer, Holländer, Schweizer, Österreicher, Polen. Von jungen Leuten bis zum Rentnerehepaar war jede Generation vertreten. Wir empfanden die Gästestruktur als angenehm. Das Meer war noch recht kalt, die Lufttemperaturen mit über dreißig Grad super. Der Handyempfang war sehr gut, aber eben teuer. Alles in allem war der Aufenthalt im Hotel in Ordnung, allerdings haben wir in Ägypten schon bessere erlebt und sind der Meinung das die 96% Weiterempfehlungsrate nicht gerechtfertigt sind. Die Angestellten Maria (Gästebetreuerin), Gomaa (Poolboy), Adel (Barkeeper im "Grand café" und an der Pool-Bar) und Moustafa (Kellner im "El Sol") haben unsere Hochachtung vor dem was sie täglich leisten müssen.

Unser Urlaub begann in einem DZ ohne Doppelbett und Minibar. Nach sofortiger Reklamation erhielten wir ein anderes Zimmer, allerdings fehlte der mitgebuchte Meerblick, da eine große Palme die Sicht versperrte. Die Palme wurde zum Ende unseres Urlaubes gestutzt, sodass wir dann das Meer doch noch sehen konnten. Die Größe des Zimmers ist angemessen und der Balkon, ausgestattet mit Liege, 2 Stühlen und einem Tisch, war riesig. Das Zimmer verfügte über eine gut funktionierende Klimaanlage. Außerdem gab es im Zimmer einen Wasserkocher plus zwei Tassen. Kleine Kaffeetütchen und Teebeutel inklusive. Ein Telefon ist vorhanden. Einige Möbel könnten mal generalüberholt werden. Ein Fernseher mit vier deutschen Programmen bringt Neuigkeiten aus der Heimat. Das Bad mit Dusche ist ausreichend groß, aber auch hier gibt es Renovierungsbedarf.

Es gibt 4 Restaurants. Das Hauptrestaurant "El Sol", das "Arabian Night", das "Aida" und das "A la carte" -Restaurant. Dazu die "Beach-Bar", die Poolbar, das "Grand café" und zwei Lobbybars. Leider gibt es für die Restaurants viel zu wenige Möglichkeiten im Außenbereich zu sitzen. Gleiches gilt für das "Grand café", welchen abends während unseres Aufenthaltes, der einzige Platz zum draussen sitzen war. Ein täglich wechselndes Büffet bzw. Themenabende sorgten für Abwechslung beim Essen. Von allem war reichlich da und das auch noch zwei Stunden nach Öffnung der Restaurants. Über die Qualität lässt sich bekanntlich streiten, jeder hat einen anderen Geschmack. Uns war es manchmal etwas zu fad, aber dennoch lecker. Die Sauberkeit und Hygiene in den Restaurants und an den Bars hat uns sehr erschrocken. Das am Strand und am Pool die Getränke im Plastikbecher gereicht werden ist mittlerweile üblig, aber am Abend im "Grand Café" erwartet man dann doch Gläser. Wir haben hauptsächlich im "El Sol" gegessen und hatten zweimal das Pech unsaubere Gläser (der Lippenstift der Vornutzerin war noch deutlich sichtbar) zu bekommen. Reklamationen wurden nicht gern gesehen und gehört. In den drei von uns genutzten Restaurants (außer "A la carte") herrschte keine schöne Atmosphäre. Im "Aida" kamen wir uns vor wie in einer Bahnhofshalle und im "Arabian night" war es gruslig dunkel und stickig. Das "El Sol" war überlaufen, ab ca. halb acht (abends) musste man nach einem Platz anstehen. Am Ambiente und der Atmosphäre muss dringend gearbeitet werden.

Zu Beginn unseres Urlaubes waren wir vom Hotelpersonal, bis auf wenige Ausnahmen, sehr enttäuscht. Kein Kellner, egal in welchem Restaurant, lächelte. Die Gläser wurden lieblos abgestellt und der Gast keines Blickes gewürdigt. Auch Trinkgeld änderte nichts. Alle Mitarbeiter sprechen deutsch oder englisch, was die Kommunikation erleichtert. Die Zimmerboys sind sehr fleißig und höflich. Hin und wieder, meist nach Gabe von Trinkgeld, hatten wir lustige Tiere auf unserem Bett. Unserer Bitte die durchgelegene Matratze auszuwechseln wurde am folgenden Tag nachgekommen. Der zweimal verstopfte Duschabfluss wurde umgehend gereinigt. Unser besonderes Lob gilt der Gästebetreuerin MARIA, die sich unserer Befindlichkeiten annahm und versuchte das eine oder andere positiv zu verändern. Nach unserem Gespräch hatten wir das Gefühl es tut sich was. Freundliche Gesichter und ein kleiner Plausch zwischen Mitarbeiter und Gast werteten in der zweiten Woche den Urlaub etwas auf.

Nach ca. 15-minütiger Fahrt erreicht man das Hotel, dass an einer gutbefahrenen Straße liegt. Der Strand befindet sich unmittelbar am Hotel. Im Hotel befindet sich eine kleine Shoppingmeile, deren Verkäufer grüßen freundlich und sind keinesfalls aufdringlich. Wenn man das Hotel nach rechts verlässt, gelangt man nach wenigen Metern zu einer riesigen Ladenstraße. Wer also shoppen möchte ist dort sicher richtig. Eine Apotheke befindet sich gegenüber des Hotels. Taxis fahren ständig vorbei, diese kann man bei Bedarf anhalten. Ausflüge können beim Reiseveranstalter bzw. im Hotel gebucht werden. Gleich neben dem Ausgang befindet sich die Samba-Bar die zum Hotel gehört.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gab ein Animations - Team von dem nur wenige Mitarbeiter wirklich etwas taten und das durchaus gut. Eine junge Dame zeigte während unseres Aufenthaltes nicht ein einziges Mal auch nur eine Spur von Spaß am Job. An Sport wurden Boccia, Beachvolleyball, Bauchtanz, Gymnastik und Aquagymnastik angeboten. Einmal gab es auch Dart. Die abendliche Show fand entgegen der Ankündigungen (Pool-Arena) in der viel zu kleinen, stickigen "Jungel-Disko" statt. Am Pool war Gomaa unser Sonnenschein. Seine freundliche und hilfsbereite Art bereicherten unseren Urlaub. Liegestühle waren am Pool in ausreichender Menge vorhanden. Für ein Plätzchen am Meer musste man sehr früh aufstehen. Sowohl am Pool als auch am Meer fehlt vereinzelt der Sonnenschutz.