SUNRISE Holidays Resort (Adults Only)

Größe und Alter: Das Hotel ist mit ca.400-450 Zimmern ein größeres Hotel, das schon ein wenig in die Jahre gekommen ist und bessere Zeiten gesehen hat. Den Einrichtungen in Lobby, Zimmern und Restaurants ist der Charme des Alters deutlich anzumerken. Pflegezustand der Anlage und der Zimmer: Für Ihren genannten Charme, wenn auch mit einigem Verbesserungspotential, für ägyptische Verhältnisse gepflegt. Staubige Armaturen, abplatzende Farbe und Putz und andere leichte Baumängel sind vermutlich landestypisch in dieser Hotelkategorie. Strand: Sehr schmal und durch einen Pfahlbau erweitert. Ein direkter Zugang ins Meer ist nur über Treppen möglich. Wasser ist sehr klar, Schnorcheln ist direkt am Hotel möglich. Allerdings wird der Gang ins Meer dadurch getrübt, dass durch Müllverklappung das Wasser öfters durch Unrat geziert wird. Zimmergröße und Ausstattung: Die Zimmer sind im Verhältnis zu anderen Hotels in Ägypten sehr klein. Standardzimmer inklusive Bad und Flur ca. 28m ² Grundfläche. Balkone sind mini ca. 2 m². Mit einem Tischen ca. 70 cm Durchmesser und zwei Stühlen ist kaum Platz zum umfallen. Ausstattung Sauberkeit der Zimmer und des Hotels: Bei der Reinigung der Zimmer sollte man nicht unbedingt deutsche Maßstäbe setzen. Schwarze Verfärbungen an der Silikonfuge im Waschbecken, sowie staubige Armaturen und andere leichte Baumängel, sollte man gelassen übersehen können. Inklusivleistungen: Essen und trinken Allinklusive. WLAN in der Lobby mit eigenem Gerät frei. Preise für Internet in der „Businesslounge“ empfanden wir als sehr hochpreisig. (Stand Januar 2014 7Tage ca. 45 € Gästestruktur: Das Sunrise Holliday Resort ist ein Erwachsenenhotel, d h. Buchung ab 16 Jahre möglich. In unserm Zeitraum Weihnachten / Neujahr 2013/2014 (9 Nächte), internationales Publikum, deutsch, englisch, holländisch, russisch (ca. 30 %). Gefühlter Altersdurchschnitt 60+. Wenn ein anders Hotel im 5 Sterne Bereich freie Kapazitäten hätte würden wir ausweichen.

Zimmergröße und Ausstattung: Die Zimmer sind im Verhältnis zu anderen Hotels in Ägypten sehr klein. Standardzimmer inklusive Bad und Flur ca. 28m ² Grundfläche. Balkone sind mini ca. 2 m². Mit einem Tischen ca. 70 cm Durchmesser und zwei Stühlen ist kaum Platz zum umfallen. Ausstattung Sauberkeit der Zimmer und des Hotels: Bei der Reinigung der Zimmer sollte man nicht unbedingt deutsche Maßstäbe setzen. Schwarze Verfärbungen an der Silikonfuge im Waschbecken, sowie staubige Armaturen und andere leichte Baumängel, sollte man gelassen übersehen können.

Das Essen in den Restaurants Bars und am Strand Essen war für das Preisgefüge und unter Berücksichtigung der landestypischen Gegebenheiten gut, Getränke akzeptabel.

Service: Kompetenz des Personal im Service und an der Rezeption war sehr gemischt. Kompetentes Personal mit professionellen Umgangsformen erlebten wir teilweise an der Rezeption und durchgehend bei den Animateuren. Leider hatte der Großteil des Personals für unser Empfinden vielfach eine deutlich erkennbare aufgesetzte übertriebene und offensichtlich trinkgeldgeiernde Freundlichkeit, die Nahe an der Belästigungsgrenze lag. Für die offensichtliche Zielsetzung kontraproduktiv. Fremdsprachenkenntnisse: Rezeption: Deutsch, Englisch, Russisch teilweise fließend. Im Service ausreichend. Beschwerdemanagement: Hier würden wir noch großes Verbesserungspotential sehen. Wenn z. B. reklamiert wird, dass der Weißwein nicht kalt ist, oder anderen Dingen wird einem, durch Körpersprache und Mimik durchgehend das klare Gefühl vermittelt. „Nerv nicht“ Am vorletzten Tag brachte es einer der Kellner sinngemäß auf den Punkt: „ Sie reisen morgen ab was soll ich mich aufregen“ Zusatzleistungen: Bei einem leider erforderlichen Arztbeuch, Entzündung im Gelenk, können wir für den Hotelarzt und das Animationsteam, insbesondere den Manager des Animationsteams Bestnoten in Kompetenz, herzlicher Freundlichkeit und Reaktion vergeben.

Lage und Umgebung: Der Strand ist direkt am Hotel und wurde von uns als sehr klein empfunden. Flughafen ca. 15 Min mit dem Bus/ Taxi. Nach Hurghada Stadt ca. 10-20 Gehminuten. Shopping, Nightlife, Ausflüge, Restaurants im Hotel und außerhalb in direkter Nähe.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Sport, Unterhaltung, Pool, Die Bewertung mit gut in diesem Punkt wird weitgehend durch das wirklich sehr freundliche, herzliche und kompetente Animationsteam getragen. Für uns fachbereichsbezogen, das kompetenteste Personal im Haus. Animation ganztägig mit abendlichem Programm in der Disco. Fitnessraum zur kostenlosen Nutzung, Sauna gegen Gebühr. Zustand der Pools, Liegeschirme und Sonnenschirme war ok.