SUNRISE Montemare Resort - Grand Select

Die Entscheidung, ob wir dieses Hotel gut finden sollen oder nicht, fällt uns extrem schwer. Die Optik der Anlage ist eine 10/10, der Service leider unterirdisch. Die Architektur ist die große Stärke des Sunrise Montemare. Die Anlage erstreckt sich über mehrere Ebenen am Berg mit hübschen Grünanlagen und vielen kleinen Pools. Ein absolutes No-Go war der Check-In: Ankunft um 05:00 Uhr morgens, Zimmerbezug nicht möglich. Trotz Pauschalreise wurde uns die Pistole auf die Brust gesetzt: Entweder 50$ für einen Early Check-In zahlen oder bis 14:00 Uhr (9 Stunden!) in der Lobby sitzen. Ein Abstimmungsproblem zwischen Veranstalter und Hotel, das voll auf dem Rücken des Gastes ausgetragen wurde. Fazit: Wer nur für das Riff und die schöne Architektur kommt und über schlechten Service hinwegsehen kann, wird hier glücklich. Wer jedoch Wert auf Gastfreundschaft, gutes Essen und Organisation legt, sollte sich nach einer Alternative umsehen.

Wir hatten die Gelegenheit, drei unterschiedliche Zimmer zu bewohnen. Das erste Zimmer, vermutlich ein Familienzimmer mussten wir aufgrund des Early Check-In beziehen. Dieses Zimmer war sehr groß und sehr modern eingerichtet, hatte jedoch leider einen Blick zum Kinderpool mit entsprechender Geräuschkulisse. Unser eigentliches Zimmer anschließend war ebenfalls recht groß und hatte den gebuchten Meerblick, jedoch eine uralte Ausstattung, sodass wir nach einem kurzen Gespräch mit den Mitarbeitern erneut umziehen durften. Unser Dank geht hier insbesondere an Christina. Das dritte Zimmer war nun etwas kleiner, etwas moderner eingerichtet und wiederum mit herrlichem Meerblick. Übrigens wurde im Laufe unseres Aufenthalts begonnen, das zweite uralte Zimmer zu sanieren. Die Reinigung der Zimmer war super.

Ambiente beim Essen

• Shorts & T-Shirt

Hier liegt das Hauptproblem des Hotels. Im Restaurant herrscht totales Chaos. Das Personal wirkt unorganisiert und arbeitet ohne Struktur. Zudem herrscht eine "Zwei-Klassen-Bedienung": Wer mit Dollars winkt, wird bedient; alle anderen werden schlicht ignoriert. Der Buffet-Bereich ist viel zu klein für die große Gästeanzahl und oft durch Kinderwagen zugestellt. • Ständiger Tellermangel. • Lieblose Präsentation: Das Fischbuffet war ein zusammengepanschter Haufen verschiedener Sorten. • Unkoordiniertes Personal, das Tische nicht abräumt oder nur selektiv bedient. Die Speisen am Buffet, insbesondere zum Abendessen war sehr eintönig. Es wurde täglich dasselbe angeboten, sodass nach zwei Tagen bereits die Vorfreude fehlte. Hier hätten wir uns deutlich mehr Kreativität und Variation gewünscht.

Bester Service

• Woanders

Ein großes Manko ist die Sprache: Da ca. 95% der Gäste russischsprachig sind, haben sich auch die Mitarbeiter darauf eingestellt. Und wir dachten, die Weltsprache sei Englisch. Einziger Lichtblick: Christina vom Management. Sie war fantastisch, hat uns bei den Problemen im Hotel geholfen, wertvolle Shopping-Tipps gegeben und uns bei gesundheitlichen Problemen (Durchfall) beraten. Christina war die einzige deutschsprachige. Ohne sie wäre der Urlaub deutlich schlechter verlaufen. Danke, Christina!

Beliebte Aktivitäten

• Strand
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Schnorcheln

• Weg zum Strand: Es sind 159 Stufen von der Lobby nach unten. Wer nicht gut zu Fuß ist, nutzt den hoteleigenen Shuttle-Bus, der nonstop pendelt – ein super Service! • Strand/Meer: Baden vom Strand aus ist nicht möglich. Es gibt einen langen Steg zum Riff. Dort ist das Schnorcheln allerdings ein Traum! Die Vielfalt der bunten Fische ist beeindruckend.

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Shopping
• Museen
• Sonstiges

Pflichtprogramm war für uns ein Flug nach Kairo sowie eine Quad-Tour. In Kairo ging's natürlich zu den Pyramiden. Außerdem waren wir schon sehr gespannt auf das neue Museum. Die Quad-Tour durch die Wüstenlandschaft hat uns so gut gefallen, dass wir ein paar Tage später wiederholt aufs Quad gestiegen sind. Wirklich toll! Anders als in anderen Regionen, sind hier jedoch hunderte von Quads und Buggies unterwegs. Das Gelände ist so groß, dass dies kaum stört. Shoppen waren wir nur einmal - hat keinen Spaß gemacht. Die ausgestellten Waren sind sehr staubig und wirken dreckig. Außerdem wurden wir auch hier stets auf russisch angesprochen - irgendwann nervt das extrem.