Die Poolanlage war wunderschön, die Zimmer extrem veraltet. Zuerst hatten wir ein Zimmer wo es keine richtige Dusche gab, es hat gestunken und war eklig. Das Zimmer was wir nach Beschwerde bekommen hatten, war sauberer, hat nicht gestunken jedoch sehr veraltet. Die Liegen am Pool waren sehr dreckig und ebenfalls alt. Die Servicekräfte waren sehr sehr freundlich dafür das Animationsteam umso schlimmer. Sie waren nervig und haben diskutiert dass man doch mit machen soll. Abends an der Bar kamen sie 10 mal zu dir und haben diskutiert. Mir wollte einer mein Handy aus der Hand reißen was überhaupt nicht geht. In 4 Tagen wurden wir bestimmt 20x gefragt wie wir das Hotel finden, schlechtes wurde nicht akzeptiert. Die Animateure kamen zu uns und wir mussten auf verschiedenen Seiten eine Bewertung abgeben, auf so vielen Handys wie möglich. Sie kamen zu 2 immer an bzw. haben die Kollegen dann noch geholt. Meiner Meinung nach geht das gar nicht!! Beim Check Out sollten wir wieder bewerten (mal was ganz neues). Wir wollten 7/10 Sternen geben, daraufhin kamen gefühlt alle und haben auf uns eingeredet: „ Ihr dürft nur 9 oder 10 Sterne geben.“ Naja das macht man dann wenn man nur zu zweit ist und einfach abreisen möchte. Nie wieder würde ich dort hin!
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitSchlecht
Sehr alt und verbraucht
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Abwechslungsreich und lecker
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Nirgends
Freundlich aber aufdringlich
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
Wassertemperatur
- kalt
Sehr sauber und groß abgesehen von den Liegen
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Keine
Liebe Luisa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere Poolbereiche gefallen haben und Sie unser Personal als freundlich erlebt haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie Probleme mit der Dusche sowie dem allgemeinen Zustand hatten. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Anmerkungen an unser Housekeeping- und Wartungsteam weitergeleitet wurden, da wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Zimmer zu pflegen und zu verbessern. Bezüglich Ihrer Erfahrungen mit unserem Animationsteam entschuldigen wir uns aufrichtig, falls deren Vorgehensweise aufdringlich oder drängend wirkte. Das Wohlbefinden unserer Gäste und Respekt sind uns sehr wichtig, und wir werden dies mit dem Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, das uns hilft, unsere Services weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns unter besseren Umständen erneut besuchen, damit wir Ihnen einen rundum entspannten und angenehmen Aufenthalt bieten können. Mit freundlichen Grüßen Hotelmanagement
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