Sunstar Hotel Brissago

Liebe Susanne, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über ihre Erfahrung in unserem Haus zu schreiben. Anhand Ihres Rankings, freut es uns zu lesen, dass wir Sie mit unseren Zimmer und Hotel überzeugen konnten und Sie diese Kategorien mit 5 vom 6 Sterne bewertet haben. Wie schade, dass wir Ihre Erwartungen ganz offensichtlich nicht vollständig entsprochen haben. Wir sind über konstruktive Kritik immer sehr dankbar, da sie uns hilft, unverzüglich Optimierungsprozesse einzuleiten. Leider können wir aus Ihrer Rückmeldung keine konkreten Verbesserungsvorschläge herausrausziehen. In einer Zeit wie der jetzigen ist es natürlich vorrangig, die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu schützen. Wir sind uns aber auch der Tatsache bewusst, dass wir trotz Desinfektionsmitteln, Masken, Distanzen und allem, was gesetzlich vorgeschrieben ist, ein Hotel sind. Wir verfolgen das Ziel, dass es unseren Gästen an nichts fehlt und wir tun alles, um ihnen einen wunderschönen Urlaub zu ermöglichen. Aus diesem Grund haben wir, die gewöhnlichen Leistungen, die zu einen Gesundheit - Risiko führen könnten, durch etwas ganz Besonderes zu ersetzen. Es war überhaupt nicht einfach, aber das Ergebnis brachte uns grosse Zufriedenheit. Das beste Beispiel ist unser À-la-carte-Frühstück, es ist tatsächlich so beliebt, dass die meisten unserer Gäste uns gebeten haben, nicht mehr zum Buffet zurückzukehren. Hinzu kommen die durch die aktuelle Situation bedingten Sicherheitsvorkehrungen, die unsere Kapazitäten weiter limitieren. Natürlich haben wir alle Menschenansammlungen vermieden, welche ja ein Risiko mit sich bringen. Allerdings können fast alle Leistungen ja individuell gebucht werden. Auch ein Aperitif hätte leicht an der Bar bestellt werden können, unsere Kellner stehen Ihnen den ganzen Tag über zur Verfügung. Die Leistungen, für die Sie bezahlten, waren also alle vorhanden, aber zum Teil in einer anderen Form. Wir hoffen sehr, dass Sie Verständnis für unsere augenblickliche Situation haben. Liebe Susanne, wir hoffen wir konnten Ihnen somit ein wenig weiterhelfen. Es wäre uns eine Freude, wenn die Notlage vorbei ist, Sie doch wieder im Sunstar Hotel Brissago begrüssen zu dürfen, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vielleicht doch den wirklichen Zauber des Hotels erfahren zu lassen. Liebe Grüsse aus Brissago