Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir verbrachten 2 Wochen Winterurlaub im Hotel Rössl/Galtür. Positiv: - Gute Küche und Essen - Nettes Personal - ENtfernung zum Lift mit Skibus 2min Negativ: - Hotel ist nicht kindgerecht: Es gibt weder kindgerechtes Essen (es werden nur Menu´s angeboten, ein spezielles Kinderessen gibt es nicht. Aussage Direktor: "Das machen wir seit 30Jahren so"). Unser 6 jähriger Sohn ist oft hungrig ins Bett. - Wir hatten ein Sylvesteressen mit 2 befreundeten Paaren gebucht.. Ein Paar kam 30 Minuten zu spät zum Menu. Der Hoteldirektor hat uns mehrmals angemahnt, dass die Gäste kommen müssen, was wir ihm auch zusicherten. Nach 30min hat er die Teller und Besteck der noch nicht anwesenden Gäste abgeräumt (inkl. die unseres Sohnes!) mit dem Hinweis, der Zug im Bahnhof wartet auch nicht auf die Passagiere und er läßt sich nicht verarschen von uns (!!!). Genau in diesem Moment kamen die Gäste. Eine Entschuldigung hielt er für nicht angebracht. Es kam von ihm nur der Hinweis, dass er den Tisch auch anderweitig hätte verkaufen können. Wohlgemerkt: Wir hatten dort 14 Tage gebucht! - Wir wurden in den 14 Tagen 4 mal an verschiedenen Tischen untergebracht, davon 2mal ohne uns zu informieren. Wir hätten erwartet, dass bei einer 14 Tage Buchung das Arrangement um uns herum gemacht wird und nicht wir uns immer neu arrangieren müssen. Alles in allem ein schönes Hotel, alleine der Umgang des Direktors mit den Gästen (6Erw +2 Kinder) wird uns nicht wiederkommen lassen.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Entfernung zum SkiliftEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2014 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dominik |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit die Sie investiert haben um auf diesem Portal einen Kommentar zu hinterlassen. Wir danken Ihnen auch dafür, dass Sie unser Hotel als "alles in allem ein schönes Hotel" beschrieben haben. Ihr Zimmer das ein Doppelzimmer Südseite - in unserem freistehenden Gebäude war (wir haben keinen Innenhof), zählt zu unseren modernen, hellen Zimmern und entspricht wie das gesamte Gebäude dem zertifizierten 4-Sterne superior Standard. Ich danke Ihnen auch für das Lob an unsere Küche. Seit 30 Jahren leite ich den Betrieb und lege Wert darauf, dass auch die Kinder- und Juniorgäste von der umfangreichen Speisekarte unseres Haubenrestaurants aussuchen dürfen und nicht mit billigen und ungesunden "Kindergerichten" abgefertigt werden. Vielleicht lag die Appetitlosigkeit und das Quengeln Ihres Sohnes auch daran, dass er während des Aufenthaltes eine Magen-Darmgrippe hatte...? Ihre Freunde kamen zu Silvester - mitten beim Servieren des Menüs mit 1,5 Stunden Verspätung an... und dass Sie 3 Tischwechsel hatten, liegt daran, dass während des Aufenthaltes auch 3 mal einen andere Gästezahl an Ihrem Tisch war. Schade, dass Sie kein direktes und klärendes Gespräch vor Ort zuließen und den komplizierteren Weg der Kommunikation über ein Portal nutzen. Wir hoffen, dass Sie beim Lesen der Zeilen vielleicht noch über Ihren Groll hinwegsehen können und Ihren 11-tägigen Aufenthalt im Rössle doch noch - gleich wie Ihre charmante und liebenswerte Frau - als einen schönen Urlaub in Erinnerung behalten. Liebe Grüße und eine gute Zeit wünscht Ihnen und Ihrer Familie Reinhard Türtscher
