Not much to say. Definitely Is not a 5* hotel. 4* maximum. A positive rating deserves new comfortable rooms with good daily cleaning service and a "Late checkout" waiting lounge. Simply nothing interesting located in a hotel's area. No customer service at all. I prepared "tips" but didn't share them because no one deserved. No one was even trying to provide an exceptional service. Only receptionist Deniz, bell boy, pier bartender Gül Buhar and the HK team deserved appreciation. Alcohol is poor. Cocktails s..cks. Staff from mid Asia with zero knowledge of customer service. Without basic client service maneers. The plates and glasses in the main dining room are dirty. Bartenders grab glasses inside with their fingers. I'm not surprised that few guests have GI. Food is OK - same as everywhere. No thematic dinners. There are plenty of bar servers and waiters around, but no one takes care about you and the area around you. Dirty tables (please check attached pictures below). Entertainment team unvisible. Boring activities. The entertainment team didn't even try to convince and get guests into activities. Absolutely NO COMMUNICATION between staff and guests. I have no idea about daily programs and activities. Each and everyone from staff using personal phones in the guest area is unprofessional. No one greetings or smiling. The production show's sound / light / stage equipment is on a high level, but the shows are su..ks except show (I guess) "Dolls" - I have no idea, because no daily program is shared - other shows such as 30's dances, magicians, circuses are boring as hell. "X club" is really cool on a high level - is a big plus of hotel. are 60% from Russia, 30% from Moldova, the rest from Turkey and Arabic countries. Small beach line. @10 am There are no sunbeds available. We were fighting for a place, moving sunbeds from the main pool to the beach area. Unfortunately, I can not recommend this hotel to anyone. And will not return anymore. I wish for management to coach staff for "customer service", otherwise business would die very soon. If you need some recommendations, feel free to contact me. Thank you and good luck.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand
Sport
Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Sport

Beliebte Sportarten

Wassersport

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

Nein

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Verreist als:	Freunde

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Vorname:	Urlauber
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast! Vielen Dank, dass Sie sich für Swandor Hotels & Resorts - Kemer entschieden haben, das von der Swandor Hotels&Resorts-Gruppe betrieben wird, und dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel abzugeben! Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und Feedback hilft uns, unseren Service und die Servicequalität zu verbessern. Wir möchten Sie außerdem darüber informieren, dass alle Kommentare, Wünsche und Kommentare unserer Gäste von der Hotelleitung analysiert werden, um Mängel festzustellen und zu beseitigen. Alle oben genannten Anmerkungen und Vorschläge werden von der Hotelverwaltung weitergeleitet und in naher Zukunft berücksichtigt. Wir sind aufrichtig enttäuscht, dass Sie mit einigen Momenten während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wir würden uns freuen, alle möglichen Probleme während Ihres Aufenthalts im Hotel zu lösen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Hotel über eine 24-Stunden-Gästebetreuungsabteilung verfügt. Und wir würden uns über alle Ihre Kommentare während Ihres Aufenthalts freuen, damit Sie sich mit der Zeit im Hotel wohl und zufrieden fühlen. Das Hauptziel der Hotels der Swandor-Gruppe ist es, die Servicequalität basierend auf dem wertvollen Feedback unserer lieben Gäste zu verbessern und näher an die Perfektion zu bringen. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. beste Wünsche, Abteilung für Gästebetreuung

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„Wunderschönes Spa Hotel in Kemer”

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