Swandor Hotels & Resorts Topkapi Palace

Sehr geehrte Frau Susannah, es ist sehr schade, das Sie nicht mit all unseren Leistungen zufrieden waren. All unsere World of Wonders Resort Hotels sind von einer amtlichen Stelle mit 5 Sternen ausgezeichnet, da sie alle Kriterien erfordern, die dafür erforderlich sind. Durch die sehr hohen Temperaturen und zusätzlichen extremen Luftfeuchtigkeit von fast 90% können wir die Gäste sehr gut verstehen, das Ihnen eine lange Hose zu unangenehm ist, da selbst die Einheimischen momentan nur sehr schwer mit den Wetterverhältnissen umgehen können. Natürlich können wir aber auch Sie verstehen, und wir bedauern sehr, das Sie das in diesem Masse gestört hat. Sicherlich ist unser Mobiliar nicht das aller modernste, doch wir sind eine 15 Jahre alte Anlage im Stil eines Palastes aus dem 15. Jahrhundert und dementsprechend wenig modern von der Einrichtung. Ihre Wortwahl für unser Mobiliar (schäbig) finden wir jedoch unangebracht. Wir freuen uns das Sie mit Personal, Speisen, Strand und Sauberkeit alles in allem Zufrieden waren und sicherlich abgesehen einiger Punkte die Ihnen nicht so gut gefallen haben, einen schönen Urlaub verlebt haben. Auch wenn Sie im Moment nicht so recht dafür sind, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns irgendwann eine zweite Chance geben würden und wir die Möglichkeit hätten Ihre letzten Zweifel an unsere Hotels auszuräumen. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen   Rebekka Brehm Customer Relations Manager  World of Wonders Resort Hotels Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen in Bezug auf das WOW Kremlin Palace oder eines der anderen World of Wonder Resort Hotels haben, zögern Sie bitte nicht, mich unter crm@wowhotels.com zu kontaktieren.