Swissôtel Büyük Efes

Mehr Schein als sein. Veraltete Zimmer. Der Service ist schlecht( beim Frühstück wartet man ewig das jemand Café bringt) In dem Hotel wurde uns aus dem Safe 200 Euro geklaut und die Gästemanagerin machte sich lustig darüber und meinte wir hätten es bestimmt selber verloren. Die Hoteltür wurde mit einer Generalksrte für die Tür geöffnet, die noch im Zimmer steckte.

Die Kissen waren relativ. Noch dazu wurde nach der Reinigung das Bett mit Raumerfrischer besprüht. Es war nach der Reinigung immer feucht. Die Matratze war ok. Aber insgesamt war die Einrichtung veraltet. Der Preis ist viel zu hoch für dieses Hotel. Das Badezimmer ist auch alt. Die im Badezimmer lösten sich schon. Ich hatte nicht das Gefühl, dass man im im 5 Sterne Hotel ist. Wenn man das Schild „ Bitte nicht stören“ angehangen hatte, klingelte abends trotzdem jemand vom Personal! Sehr unprofessionell!

Erlebnistipps erhalten

• Nein

Bester Service

• Rezeption
• Gästebetreuung
• Woanders

Angefangen bei der Rezeption: Das Personal war sehr arrogant und der Check in hat ewig gedauert. Unsere Zimmer waren noch nicht fertig. Gästemanagerin: Aus dem Safe wurden 200 Euro geklaut. Sie machte sich lustig darüber und sagte: Sie werden sich bei uns entschuldigen müssen, weil Sie bestimmt das Geld wiederfinden und es bestimmt verlegt haben…. ( P.S: Ich bin Ärztin und nicht dumm!) Der securitymanger nahm die Sache auch nicht ernst! Obwohl wir als Beweis einen Generalschlüssel in der Tür stecken hatten! Personal beim Frühstück: Die Garcons sind mit dem Handy beschäftigt. Man wartet lange auf den Café! Es gibt auch Gästebetreuerinnen, die mit die Gäste während des Frühstück nötigen sehr gute Bewertungen abzugeben. Wenn man das nicht möchte und lieber in Ruhe frühstücken möchte, werden diese unhöflich. Personal im Wellnessbereich: Saunaruheraum nicht nutzbar: Die Putzfrau kommt rein und putzt Mund knallt die Tür und redet laut mit dem Telefon vor dem Ruheraum! Die Liegen hat sie nicht mal abgewischt, nur neue Handtücher draufgelegt auf die warmen Steinfliesen🙈! Ohne Worte!

Unerwartete Kosten

• Ja, es gab unerwartete Kosten.

Man muss eine sehr hohe Kaution vor dem Check in hinterlegen und die Kreditkarte damit belasten! Davon war vor der Buchung keine Rede! Das ist mir weltweit in keinem 5 Sterne Hotel passiert! Wenn Sie das nicht machen, können Sie nicht einchecken!