Swisstouch Oriental Resort Marsa Alam

Sehr schöner, gepflegter Gartenbereich, das Hotel selbst bröckelt wirklich überall. Der Zimmerservice war in unserem Fall einfach schlecht. Näheres dazu weiter unten... Die Anlage ist sehr weitläufig. Dennoch war vor allem in unserer 2. Woche die Übermacht an Osteuropäern in allen Bereichen und die der Italiener im Restaurant teilweise sehr unangenehm. Samstags war Haupt An- und Abreisetag. Problem: Die "alten" Gäste noch nicht weg, die "neuen" Gäste aber schon da. Jemand mit Platzangst sollte da mittags und abens ganz, ganz früh im Restaurant sein... Das Wellness-Center ist gut, schön gestaltet, Behandlungen hier haben aber auch ihren Preis. Late Check-Out kostet zwischen 25 und 50€. Unbedingt Hustensaft mitnehmen! Auch ohne Klimaanlage waren unser Sohn und ich die ganze Aufenthaltsdauer vor allem nachts nur am Husten und mir sind auch noch nie so viele hustende Gäste in einem Hotel aufgefallen! Die Mittel in der Apotheke sind nicht nur sehr teuer, sie helfen leider auch nicht wirklich. Nicht davon ausgehen, dass Kleinkinder betreut werden können, damit Mama und Papa mal in Ruhe Schnorcheln gehen können. Vor allem da der Weg zum Riff sehr weit ist und man für Hin- und Rückweg schon fast eine halbe Stunde einrechnen muss. Wir waren die letzten beiden Septemberwochen dort. Gegen Ende unseres Urlaubes wurde es dann doch schon ab kurz nach 5 abends langsam dämmrig und um halb 6 war es uns zu kühl für Pool oder Meer. Ausreichend Duschzeug, Shampoo etc. mitnehmen, das Nachkaufen vor Ort wird ziemlich teuer. Für Fa Duschgel z.B. soll man im Laden über 6€ zahlen... Die Tauchbasis ist klasse zu fairen Preisen und unter deutschen Leitung. Mit viel Glück kann man Mantas sehen oder sogar mit Delphinen tauchen. Für einen einmaligen Besuch war es ok, allerdings nicht die Sterne wert, die es hat. Wir werden nicht mehr her kommen. Als jährliche Ägypten-Reisende sind wir in gleicher Kategorie einfach besseres gewöhnt, daher von uns auch keine Weiterempfehlung.

Die Zimmer haben eine angenehme Größe. Die Ausstattung ist normal. Etwas abgewohnt aber nutzbar. Was stört sind die getrennten Betten, die wir am ersten Abend aber gleich zusammen gerückt haben. Wir hatten ein Zimmer im EG gebucht und auch bekommen und hatten sogar von der Terrasse aus Meerblick. Die Wand am Bett, die an die Badewanne angrenzt, zeigte deutliche Feuchtigkeitsspuren. Im Badezimmer laufen kleine Tiere über den Boden, ungefähr halbe Ameisengröße. Man findet sie überall im Hotel.

Es gibt das Hauptrestaurant für alle Mahlzeiten und 2 a la carte Restaurants: ein italienisches und ein Seafood für abends. Im Ultra-All-Incl von Thomas Cook kann man dort jeden Tag kostenlos essen gehen. Im italienischen Restaurant unbedingt das Beef Tenderloin probieren, ein wahrer Genuss! Entgegen anderer Ägypten-Urlaube fanden wir das Essen hier sehr gut, oft auch kräftig gewürzt. Es ist für jeden etwas dabei. Ja, sicher, es wird irgendwann langweilig, aber dann geht man eben in eines der Restaurants. Es gibt jeden Morgen Eier nach Wunsch, wie man es aus den meisten Hotels dieser Kategorie kennt. Im Hauptrestaurant fühlte ich mich vor allem in der 2. Woche sehr beengt, außerdem waren die "Essgewohnheiten" gewisser Nationalitäten doch sehr abstossend. Wir mögen es einfach nicht so, wenn man die Salatsoße von der Soßenkelle probiert und diese dann wieder in den Topf zurück fallen lässt oder kleine Kinder mitten im Restaurant auf den Boden rotzen, ohne dass die Eltern sich daran stören... Wir sind dann zum Abendessen in die anderen Restaurants ausgewichen.

Das Personal im Restaurant und an den Bars ist mehr als freundlich. Jedoch sind sie an Haupt An-Abreisetagen hoffnungslos überlastet. Mit Englisch kommt man überall weiter, teilweise spricht man Deutsch (das aber nicht halb so gut wie Italienisch) Der Zimmerservice war bei uns, gelinde gesagt, eine Katastrophe. Wir reisten abends um 9 mit unserem 3jährigen Sohn an. Für ihn war als Bett die ausziehbare Couch vorgesehen. Leider war alles, was ich an Bettzeug finden konnte, das Reservekissen im Schrank. Kein Bettlaken, keine Bettdecke, nichts. Auf Anfrage wurde mir ein Laken und eine blanke Wolldecke gebracht. Gemacht wurde das Bett erst am nächsten Tag. Und trotz zahlreicher Flecken wurde das Laken in den ganzen 2 Wochen nicht einmal gewechselt... Teilweise waren auch die Handtücher, die wir "frisch" bekamen, voller Flecken. Einmal fiel der Zimmerservice komplett aus. Nachdem unser Roomboy bis zum frühen Nachmittag nicht da war sagten wir ihm bei Nachfrage mehrfach, dass unser Sohn jetzt bis 16 Uhr schlafen würde. Trotzdem hämmerte er in der Zwischenzeit zweimal an der Tür und zog nach einer erneuten Information von uns wieder ab. Er machte das Zimmer dann einfach gar nicht. Auf Handtücher warteten wir an dem Abend nach mehrfachen Anrufen bei der Rezeption 45 Minuten lang, Toilettenpapier mussten wir uns auf den öffentlichen Toiletten besorgen. Als "Trost" gab es dafür am nächsten Tag ein Handtuchtier, dafür wurde die klappe der leeren Kleenex-Box geöffnet, blieb auch so bis zum nächsten Tag. Warnung an alle: Beim letzten Room-Service am Tag vor Abreise wird die Minibar geleert, auch die all-incl. Softdrinks werden entfernt! So etwas haben wir wirklich noch nie erlebt! Und das alles trotz großzügigem Trinkgeld von Anfang an. Haben wir dann aber eingestellt, nachdem der Service einfach schlecht war und auch blieb. Das deutschsprachige Experience Team ist wirklich toll. Sie geben sich alle Mühe. Was allerdings sehr bedauerlich war war die Tatsache, dass niemand vom Team jemals etwas von der ausdrücklich im Prospekt und auch im experience-Programm angebotene Kinderbetreuung für Kinder ab 3 wusste. Diese war für uns aber ein Hauptentscheidungskriterium für dieses Hotel gewesen. Da sie auch nur mit 2 deutschprachigen Animateuren besetzt waren, konnten sie leider auch nicht viel in der Richtung improvisieren. So viel gelegentliches gemeinsames Schnorcheln ohne Sohn leider komplett aus! Die Going Animateure sind nur für die Italienschen Kinder ab 5 Jahren da. Die Sentido eigene Kinderclub-Betreuung ist ein Unding: Die Kinder sitzen in einem mehr oder weniger dunklen Raum mit einem Animateur, der kein Deutsch spricht und die Kinder einfach vor den Fernseher setzt. Ein Programm (auch wenn anders ausgeschrieben), findet nicht statt. In diesem Punkt erlebten wir mit dem Sentido also eine herbe Enttäuschung.

Das Hotel liegt direkt am Strand. Hier ist allerdings zu erwähnen, dass man selbst bei Flut ewig weit ins Meer laufen muss, um eine akzeptable Schwimmtiefe zu erreichen. Das Riff soll auch recht schön sein, leider konnte ich mich davon mit kleinem Kind ohne Kinderbetreuung und doch ziemlich weiter Strecke, die zurückt gelegt werden muss, selbst nicht überzeugen. Das Hotel verfügt über mehrere kleine Geschäfte und eine Apotheke. Im ersten Laden gleich nach dem Hotel kann man etwas handeln. In der Apotheke eher nicht, und die Preise sind gesalzen. Dem ganzen setzt allerdings der Parfumeur die Krone auf. Für ein Jasminöl, für das ich letztes Jahr in Ägypten 9€ zahlte, verlangte er bei gleicher Menge 38€! Handeln wollte er nicht, die Italiener würden die Preise schließlich zahlen. Alternativen dazu gibt es leider nicht, nicht in Port Ghalib (Händler sehr aufdringlich, Preise noch höher). und auch die vom Reiseveranstalter angebotene Tour nach Al Quesir entpuppte sich für die Teilnehmer wohl als Verkaufsfahrt. Urlauber, die eine Tour auf eigene Faust unternahmen, kehrten sofort wieder um, weil sie sich dort nicht wirklich sicher fühlten. Also mit Sicherheit nichts für Familien mit kleinen Kindern... Ausflugsmöglichkeiten werden viele zu hohen Preisen angeboten. Die Schnorcheltouren besser über die Tauchbasis buchen, die machen wenigstens keine leeren Versprechungen. Wir haben 125€ für eine Schnorcheltour über den Thomas Cook Reiseleiter gebucht. Angeblich mit Seekuh-Garantie und vor allem für Familien mit kleinen Kindern geeignet. Nichts davon traf zu... Bei der Buchung unbedingt darauf achten, dass Zielflughafen Marsa Alam ist. Wir brauchten 30 - 45 Minuten. Bei Anflug Hurghada beträgt die Transferzeit wohl mehrere Stunden. In der näheren Umgebung befinden sich außer einer Hotelruine und ein paar Hütten nichts, aber das ist mehr als angenehm! Empfehlenswert ist der Kamelritt am Strand entlang (20€ pro Stunde pro Kamel), besonders bei Ebbe sehr schön.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Wie schon beschrieben, Kinderanimation für deutschprachige Kleinkinder gleich Null, nur auf Anfrage und nur, wenn dafür Zeit bleibt. Nichts Planbares, obwohl das Team sich wirklich alle Mühe gab. Dies also ein dicker Minuspunkt, der aber allein dem Veranstalter mit seinen leeren Versprechungen anzulasten ist. Das sonstige Programm vom Experience Team - einfach Top! Jeden Abend Kinderdisco ab 20:30 von den Sentido und Going Animateuren. Man kann die Lieder in der 2. Woche nicht mehr hören, aber das ist wohl überall gleich... ;-) Wir haben uns nur am rechten Pool aufgehalten. Der Linke "gehört" den Italienern, der mittlere Pool hatte für uns zu viel Musik und Animation. Das Meer war meist wegen Ebbe leider zu weit weg (Schlechtes Timing im Tagesablauf eben). Am Pool und am Strand ausreichend Liegen mit Sonnen- und Windschutz vorhanden. Leider war das Towel-House, das uns am nächsten lag, dauerhaft geschlossen, so dass wir für frische Handtücher immer etwas laufen mussten. Auch Außenduschen waren am Strand und am Pool vorhanden.