Taste Sytle Bären Auggen

Abrechnung beim Austausch eines Hauptgerichts nicht ok. Für uns ist es völlig unverständlich zunächst für die Halbpension 30,00 € gutzuschreiben und anschliessend für diese Bestandteile eben dieser HP 57,00 € + das Austauschgericht in Rechnung zu stellen. Die Beschwerdemail brachte nichts ausser ein paar Phrasen und der Zusicherung es zu prüfen. Danach: NICHTS mehr.

Bester Service

• Rezeption

Taste Hotel Bären Auggen : Von good Taste bis bad Taste – Das Hotel lässt den Gästen jede Facette des Geschmacks erleben und erleiden. Unser Aufenthalt fing gut an. Netter Empfang durch lockere junge Mitarbeiter, Zimmer ok. Küche und Frühstück auch ok bis gut. Leider sind die Zimmer sind durch die vorbeiführende Bundesstrasse alles andere als leise. Der Aufenthalt wurde dann aber deutlich ärgerlich, als ein Austausch eines Hauptgerichts der Halbpension (wg einer dem Hotel bekannten Fischallergie) gegen ein Spargelgericht abgerechnet wurde. Die Information der Rezeption beim Einchecken war, dass wenn an der Zusammensetzung der HP etwas nicht zusagt, könne es gegen eine Verrechnung ausgetauscht werden. Also haben wir uns entschlossen nur das Hauptgericht auszutauschen und die Vor und Nachspeise der HP ebenfalls zu bestellen. Für uns ist es dann völlig unverständlich zunächst für die Halbpension 30,00 € gutzuschreiben und anschliessend für diese Bestandteile eben dieser HP 57,00 € in Rechnung zu stellen und das Das ist nicht nur wenig gastfreundlich sondern eher gastfeindlich oder kurz gesagt eine Frechheit. Eine Mail an die Geschäftsleitung setzte dem aber noch die Krone auf: In der Antwort wird neben grossen Worten des Bedauerns eine Überprüfung und die Suche nach einer zufriedenstellenden Lösung zugesichert und eine umgehende Information dazu angekündigt. Passiert ist danach: NICHTS. Keine weitere Mail - mit welcher Entscheidung auch immer.