Die Außenanlagen sind sehr schön. Liegen unter Palmen. Kurze Wege. Immer Liegen frei. Sehr schöner Strand.
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Das Zimmer war eine Katastrophe. Auf einer Zwischenebene nur über eine Notausgangstreppe zu erreichen. Treppe nur 80 cm breit und 180 cm Kopfhöhe. Bei 190 Cm Körpergröße schon unpraktisch. Es war wie der Zugang in eine Tiefgarage. Das Zimmer roch muffig, Föhn defekt, Safe verschlossen und nicht nutzbar. Extrem kleines Bad. Dusche nur 60 cm breit. Der Wasserhahn verkalkt und offensichtlich länger nicht gereinigt worden. Kein WLAN im Zimmer. Auf Beschwerde an der Rezeption wurde recht unfreundlich daraufhin gewiesen, dass wir schließlich ein Spar Zimmer gebucht hätten. Zimmerwechsel nur gegen Aufpreis möglich sei. Ja wir hatten ein Sparzimmer Angebot gebucht, aber wir wußten nicht das unter Sparzimmer ein katastrophaler Zugang, kein WLAN, muffiges Zimmer, kein Föhn und Safe gemeint war. Die Reparatur des Safe und Föhn wurde zugesagt aber nicht ausgeführt. Erst als wir es ein zweites Mal reklamiert hatten wurde zumindest Fön und Safe instandgesetzt. Zimmer wurde nur unzureichend gereinigt, dass dritte Bett wurde von der Putzfrau als Ablage für Handtücher und Bettwäsche genutzt, da sie die Etage mit ihrem Putzwagen nicht erreichen konnte. Insgesamt kann ich nur davor warnen ein Sparzimmer zu buchen.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Wir reisen seit Jahren in die Türkei in 5 Sterne Hotels. Der Umfang des Buffet entsprach maximal 50% von dem was wir sonst geboten bekommen haben. Es war jeden Tag gleich, es schmeckte, war aber nichts besonderes. Das Mittagbuffet wird ausschließlich an der Strandbar serviert. War oft um 13:30 schon sehr ausgesucht und jeden Tag gleich. Hinzu kam, dass überall in der Strandbar geraucht werden durfte, was eine erhebliche Belästigung für uns darstellte. Nach dem Essen niemals ein 5 Sterne Hotel.
- DeutschkenntnisseSehr gut
Bester Service
- Bar, Disco & Restaurant
Das Servicepersonal in allen Bars, war sehr freundlich und zuvorkommend
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Lage ist sehr gut, man kann am Strand entlang nach Side laufen. Sehr viele Einkaufsmöglichkeiten direkt vor der Tür. Dolmus fährt direkt vorm Hotel ab.
Sehr geehrter Manfred, vielen Dank für Ihr Feedback und die Zeit, die Sie sich für Ihre Rückmeldung genommen haben. Alle während Ihres Aufenthalts gemeldeten technischen und organisatorischen Punkte wurden umgehend von unseren zuständigen Teams aufgenommen und größtenteils noch während Ihres Aufenthalts behoben. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns stets höchste Priorität, und wir legen großen Wert auf schnelle und lösungsorientierte Maßnahmen. Wir danken Ihnen auch für Ihre freundlichen Worte über unser Barpersonal. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir möchten zudem betonen, dass wir eine konstruktive und respektvolle Kommunikation jederzeit bevorzugen, da diese für beide Seiten den besten Weg zur Lösungsfindung darstellt. Unser Ziel ist es stets, gemeinsam mit unseren Gästen eine faire und lösungsorientierte Grundlage zu schaffen. Wir würden uns freuen, Sie zukünftig dennoch erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von einer verbesserten Erfahrung zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Terrace Beach Resort
