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Diana (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2023 • 2 Wochen • Strand
Schöner Strand! Sauberkeit sehr schlecht!!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der Aufbau des Hotels ist schön. Der Strand super. Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Das schlechtes Hotel in 10 Jahren. zugar das 3 Sterne Hotel wo wir waren war besser.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer waren groß und würden bei uns zumindest super gereinigt. Leider steht man Morgens um 7 im Bett da eine Lüftungsanlage angeschaltet wird und diese sehr laut dröhnt und pfeift. Das Problem viele auf unserer Etage. Man wollte einen Techniker schicken hat sich aber nichts geändert. Da das Hotel ausgebucht war war Zimmerwechsel schwierig.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das beste Essen gab es am Strand und am Pool. Wenn man abends ab 20 Uhr kommt sind viele Speisen schon weg werden nichtmehr aufgefüllt und 75% sind kalt. Es gibt auch wenig landestypische Speisen im Gegensatz zu anderen Hotels


    Service
  • Eher schlecht
  • Es gibt zu wenig Personal und die Sauberkeit im Restauran & Bars ist sowas von schlecht. Alles klebt und ist dreckig. Die Kaffeemaschine im Restaurant ist so dreckig das ich keinen Kaffee getrunken habe. An der Poolbar stinkt es nach Fäkalien. Wir haben aus Ekel da nie was getrunken. Einmal hat sich das Personal an der Poolbar zwischen den Gästen geschlagen und sich ein Glas über den Kopf gezogen. Sowas geht garnicht. Die Kellern im Restaurant rennen mit Handy in der Rand rum und schauen Instagram und lästern wie auch an der Poolbar auf türkisch über Gäste wenn sie denken die Verstehen es nicht. Man wird im Restaurant bis auf wenige Ausnahmen (die weiblich sind) komplett ignoriert. Sowas haben wir in 10 Jahren Türkei noch nie erlebt. Das einzige positive war das Personal abends und nachts an der Lobby Bar die waren alle super freundlich und fleißig.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Es ist das erste Hotel was angefahren wird, daher kurze Transferzeit. in der Nähe ist ein Basar wo man alles bekommt. Der Strandabschnitt ist wirklich super da man nicht eng an eng liegt, leider wird der Strand nicht wie gewohnt sauber gemacht, es liegen Essensreste, Zigaretten, Müll und Hundekot im Sand.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation am Pool zu laut. Am Strand super. Shows nicht wirklich gut.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Diana
    Alter:41-45
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo liebe Dana, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.. mit unserem Team werden wir unsere von Ihnen erwähnten gestörten Dienste weiter verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um unseren Service zu erleben, den wir mit unrerem team bereichern werden. Dennoch freuen wir uns über alle Ihre Kommentare, die wir noch einmal berücksichtigen werden. Terrace Elite Resort Management