The Corner Hotel

Das Hotel hat uns masslos enttäuscht! Das Zimmer war einfach nur dreckig. Es lagen Haare im Bad, an den Wänden und Türen waren eingetrocknete Kaffeereste, überall Staub (selbst auf den Lichtschaltern und auf dem roten Teppich zu sehen!) und zu guter Letzt eine Toilette, die verstopft war. Reklamationen interessieren hier niemanden! Das Personal hat die Handtücher gewechselt, obwohl diese noch am Haken hingen, was ich normalerweise begrüsse, jedoch hing zwischen den Handtüchern noch ein kleine Handtuch, welches ich selber mitgebracht hatte. Dieses wurde bei dem Wechsel mitgenommen. Als ich dies an der Rezeption gemeldet habe, hiess es nur, dass die Cleaning Firma erst morgen früh wieder im Haus sei. Am Abreisetag bin ich dann daraufhin wieder an die Rezeption gegangen um nachzufragen, was nun mit meinem Handtuch ist. Die Dame hatte keinerlei Information von ihrem Kollegen, der am Vorabend an der Rezeption Dienst hatte, erhalten. Zudem sagte sie, das sie nun nichts machen könne und ICH mich in den nächsten Tagen im Hotel melden solle, weil dann die Wäsche erst aus der Wäscherei zurück sei und man dann mehr wüsste. Ich habe selber 10 Jahre in der Hotellerie gearbeitet und so ein Dienstleistungs unfreundliches Hotel ist mir dabei noch nie untergekommen. Wenn das Hotel etwas dienstleistungsorientiert wäre, hätte es sich als aller erstes erst einmal entschuldigt das so etwas vorgekommen ist und als weiteres meine Telefonnummer aufgenommen und mir vorgeschlagen sich bei mir zu melden, sobald die Wäsche aus der Wäscherei zurück ist. Es geht hier zwar lediglich um ein kleines Handtuch, jedoch finde ich dieses Verhalten eine Unverschämtheit. So eine Gleichgültigkeit an den Tag zu legen und das in einem Dienstleistungsunternehmen. Die Mitarbeiter sollten mal überlegen, ob sie in der richtigen Branche arbeiten. Dieses Hotel kann ich keinesfalls weiterempfehlen und würde dort auch nie wieder übernachten!

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