Ich habe in diesem Hotel übernachtet. Während der Reinigung bemerkten die Zimmermädchen Geld in meiner Geldbörse, das ich während meines Aufenthalts in meiner Tasche gelassen hatte. Anschließend waren wir drei Stunden in einem Restaurant. Danach fand ich die 4.500 Euro, meine DG-Geldbörse, meinen Reisepass in der DG-Hülle und meine Victoria's Secret-Brille mit Etui nicht mehr. Als Nächstes möchte ich über das Hotel und die Untätigkeit seiner Mitarbeiter sprechen: Sie haben mir überhaupt nicht geholfen. Ich rief die Polizei, aber auch dort wurde nichts unternommen. Das Problem ist, dass die Überwachungskameras auf den Etagen nicht funktionieren. Die am schlechtesten geschützten Mitarbeiter des Hotels – das Reinigungspersonal – haben in der Nähe ihres Ausgangs überhaupt keine Kameras. Unglaublich, oder? Wie kann es sein, dass in einem der luxuriösesten Hotels die Sicherheit so völlig fehlt? Ich frage mich, ob das eine ungewöhnliche Vorgehensweise des Hotelpersonals ist? Sie zuckten nur mit den Schultern. Die Leute zahlen viel Geld für Sicherheit, Entspannung und gute Laune. Und am Ende passiert, was passiert. Und niemand wird für seine Angestellten zur Rechenschaft gezogen. Der Kerl, der das getan hat – falls du das liest: Schreck in der Hölle! Gute Reise und mach nicht dieselben Fehler wie andere.
Erlebnistipps erhalten
- Nein
schrecklich
Lieber Gast Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Wir bedauern aufrichtig, was Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Der Verlust von Bargeld, persönlichen Dokumenten und Wertgegenständen ist ein einschneidendes Erlebnis – das verstehen wir. Was Sie jedoch beschreiben, ist ein schwerwiegender Vorwurf –wir nehmen ihn als solchen ernst. Gleichzeitig möchten wir klar festhalten: Öffentliche Anschuldigungen gegenüber unseren Mitarbeitenden entsprechen nicht dem Respekt, den wir sowohl unseren Gästen als auch unserem Team gegenüber für angemessen halten. Unsere Mitarbeitenden arbeiten täglich mit höchstem Engagement und Integrität, und pauschale Vorwürfe in dieser Form weisen wir entschieden zurück. Solche Vorwürfe wiegen schwer und verlangen nach einer ernsthaften, vertraulichen Kommunikation – nicht nach einer öffentlichen Plattform. Sollten Sie das Anliegen vertiefen oder weitere Fragen besprechen möchten, stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch gerne zur Verfügung. Freundliche Grüsse Markus Granelli General Manager
