meine Frau und ich waren vom 28.12.2019 14 Tage zum 5. Mal über The Dream Destination Travel S.L. (LasCasasCanarias / Salobre Golf Villas) in einer Villa im Salobre Golf Resort. Leider entsprach dieser Urlaub nicht unseren Erwartungen. Anfang Januar 2019 hatten wir bereits unsere Lieblingsvilla (Golfers 16) gebucht. Die Buchung wurde bestätigt und von uns zum Großteil wie gefordert bezahlt. Kurze Zeit später wurde die Buchung ohne Begründung storniert und Alternativen für eine wesentlich höhere Miete angeboten statt ca. 3.500 € ca. 4.500 (5.500 € - 1.000 € Preisnachlass). Letztendlich haben wir eine Villa (Golfers 10) für den ursprünglichen Preis in ähnlicher Lage gebucht und bezogen. Die Villa wies folgende Mängel aus: 1. Die Optik des Außenbereich entsprach in keiner Weise dem Prospekt (keinerlei Grünpflanzen als seitliche Begrenzung, sodass voller Einblick von der Straße in den Poolbereich bestand) Wir waren bei der Ankunft geschockt. 2. Schimmelbefall im oberen Badezimmer. 3. Zwischenreinigung mangelhaft (nur Handtuch- und Bettwäschewechsel). 4. Erheblicher Baulärm an 6 Tagen, dadurch eingeschränkte Nutzung des Außenbereichs (wegen der vielen Feiertage „nur“ 6 Tage). 5. Nicht nutzbarer Fernseher im Masterbedroom (nur spanische Sender zu empfangen). 6. Die üblichen Mängel in der Küchenausstattung (fehlende Gläser, Töpfe ohne passende Deckel, Kaffeekocher defekt und verschmutzt, …)waren eher die geringeren Probleme für uns. Nach Reklamation der Mängel wurde ein Preisnachlass auf die nächste Buchung von 5% angeboten, den wir nach anfänglicher Zustimmung wegen der erheblichen Einschränkungen dann aber abgelehnt haben. Wir forderten nach der Rückkehr aus dem Urlaub dann 10% Preisnachlass, wohl wissend, dass hier 20% üblich sind. Dies wurde abgelehnt, ebenso wie die vorigen 5% Preisnachlass, mit dem Hinweis, dass der Vorgang „ … gerne bei Bedarf deren Anwälten übergeben werden kann“. Fazit für uns: Die Buchung eines Urlaubes über diese Reisegesellschaft und dieser Villa ist in Zukunft ist für uns ausgeschlossen, ebenso eine Weiterempfehlung, die wir schon davor öfters ausgesprochen haben. Wir konnten uns weder auf die Buchungszusage noch auf die Angaben im Prospekt verlassen.

Zimmer

Eher schlecht

akzeptabel

Restaurant & Bars

nicht genutzt

Service

Sehr schlecht

siehe Text oben

Lage & Umgebung

Eher gut

sehr ruhig

Aktivitäten