Die Hotelanlage war schön,riesig gross mit viel Grün. Das Hotel ist sehr alt,aber sauber.Alle 4 Bars waren ab 17.00 Uhr zu.Man musste 140 Treppen steigen,wenn man nach 17.00Uhr was trinken wollte.Am Abend war nur eine Bar offen.Die Musik war grausam und sehr,sehr laut.Man konnte sein eigenes Wort nicht verstehen. Das Riff war nichts besonderes.
Das Buffet ging so einigermassen.Das besondere war,das wir in verschiedenen Restaurants essen konnten. Dort war das Essen gut.
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Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt zu informieren. Es tut mir leid, dass Sie das Gefühl haben, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht erfüllt haben. Ich glaube nicht, dass die von Ihnen beschriebenen Situationen typisch für unsere Gäste sind, aber ich habe Ihre Kommentare an meine Abteilungsleiter weitergeleitet. Wir werden die Angelegenheit sorgfältig prüfen und alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen. In der Zwischenzeit möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben, um unsere Kundenerfahrung weiter zu verbessern Mit freundlichen Grüßen, General Direktor
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