The Ixian Grand & All Suites

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie unser Hotel nach Ihrem letzten Aufenthalt bei uns bewertet haben. Wir sind traurig, Ihre Erfahrungen nach Ihrem letzten Aufenthalt bei uns zu lesen und möchten uns für Ihre Unzufriedenheit entschuldigen. Bitte beachten Sie, dass das Ixian Grand & All Suites eine offizielle Sternebewertung von 5 Sternen hat, die von der griechischen Nationalen Tourismusorganisation (GNTO) vergeben wurde Internationales Fünf-Sterne-Hotel. In Bezug auf die Probleme mit der Hauswirtschaftsabteilung bitten wir Sie, sich noch einmal aufrichtig zu entschuldigen. Ich möchte jedoch erwähnen, dass das erste Zimmer, das Sie erhalten haben, genau die Zimmerkategorie war, die Sie gebucht haben. Leider war das Zimmer von der Zimmerreinigungsabteilung bei der Übergabe noch nicht fertig und wir verstehen Ihre Unannehmlichkeiten in dieser Angelegenheit. Deshalb haben wir Ihnen aus Kulanz ein kostenloses Upgrade in eine Grand Suite mit Meerblick angeboten, das Sie gerne angenommen haben. Wie Sie wissen, treten Fehler in allen Hotels auf der ganzen Welt auf und wir tun unser Möglichstes, um alle Probleme zu beheben, sobald uns diese gemeldet werden. Bitte beachten Sie, dass unsere Housekeeping-Abteilung, die zu den leistungsstärksten Abteilungen gehört, die Zimmer täglich reinigt und wir waren von dem Kommentar ziemlich überrascht und möchten Ihnen versichern, dass wir uns dem Problem gerne annehmen werden. Was den Poolboy betrifft, beachten Sie bitte, dass wir ein bestimmtes Verfahren zur Reinigung der Pools basierend auf den HACCP-Protokollen befolgen und es tut uns leid, wenn es durch unseren Mitarbeiter zu Störungen gekommen ist. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir anscheinend keine haben genug Kommentare dieser Art, um darauf hinzuweisen, dass es eine Störung durch unseren Mitarbeiter gab. Außerdem haben Sie mir während Ihres Aufenthaltes gegenüber nie etwas dergleichen erwähnt, da wir in Kontakt waren, um weitere Unzufriedenheit zu vermeiden. Was die vegetarischen Optionen betrifft, möchte ich erwähnen, dass Sie es mir gegenüber nie erwähnt oder auf Ihrem Anmeldeformular geschrieben haben, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Sie bei Ihren Mahlzeiten weiter zu unterstützen. Deshalb habe ich Sie, sobald ich diesen online geschriebenen Kommentar gesehen habe, kontaktiert und Sie unserem Küchenchef vorgestellt, damit er Ihnen jeden Tag persönlich helfen kann, obwohl es in unseren Restaurants täglich mindestens 4-5 verschiedene Optionen gibt. Als Fünf-Sterne-Resort-Hotel mit hochwertigen Einrichtungen und Dienstleistungen geben wir ständig unser Bestes, um unseren Besuchern ein einzigartiges Erlebnis auf höchstem Niveau zu garantieren. An dieser Stelle möchten wir uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie in Ihrer Bewertung erwähnt haben und die eindeutig nicht unseren Verfahren und unserem Ziel entsprechen, die Wünsche und Erwartungen unserer Besucher zu erfüllen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf die oben genannten Probleme aufmerksam zu machen. Wir sind der Meinung, dass die vergebene Bewertung nicht den Gesamtwert des Hotels widerspiegelt und hoffen sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns ein wenig angenehm war und Sie in Erwägung ziehen, in Zukunft wieder auf die Insel Rhodos zurückzukehren. Mit freundlichen Grüßen Meltem Ot. Guest Relations Executive