Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Das Doppelzimmer im Nebenhaus ist sehr altmodisch und nicht renoviert. Leider gibt es auf der Homepage auch kein einziges Bild von diesen Zimmer, jedoch nur von den hochwertigeren. Wir aber ein Doppelzimmer mit Gartenblick gebucht und wussten natürlich nicht das dies sich in einem Nebengebäude befindet. Wir haben aber natürlich auch einen gewissen höheren Preis bezahlt und so etwas zur Verfügung gestellt bekommen. Wir waren sehr entsetzt als wir in dieses Zimmer hereingegangen sind. Leider haben wir auch viele Ameisen am Boden entdeckt. Als wir uns bei der Rezeption gemeldet haben, meinten sie es wäre das Zimmer das wir gebucht hätten. Wir haben ihnen erklärt das wir so ein Zimmer nichtmal auf der Homepage gesehen haben und dies dort auch nicht existiert. Uns wurde ein anderes Zimmer gezeigt und angeboten, dies war ein modernes und renoviertes Zimmer. Allerdings müssten wir einen Aufpreis von 270€ zahlen (30€ pro Tag => 9 Tage) wenn wir jetzt in ein anders Zimmer wechseln möchten. Wir sind sehr entsetzt darüber das keiner uns entgegengekommen ist und leider waren wir dann gezwungen das Geld zu zahlen. Dieser Urlaub war alles andere als billig. Knappe 3000€ mit Aufpreis für das neue Zimmer. Für so ein Standard Zimmer soviel Geld zu verlangen ist wirklich Unverschämt. Von Jahnreisen bekamen wir auch keine Hilfe nur eine Bestätigung das wir den Aufpreis zahlen müssen wenn uns das Zimmer nicht gefällt, zwecks den Ameisen wurde kein Wort verloren und auch keine Entschuldigung.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Julia |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Julia, Vielen Dank, dass Sie sich für das SENTIDO Ixian Grand für Ihren Urlaub entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihr Urlaubserlebnis auf Holiday Check zu teilen. Hier im SENTIDO Ixian Grand geben alle Mitarbeiter ihr Bestes, um die Urlaubserwartungen unserer geschätzten Gäste zu erfüllen und zu übertreffen. In Bezug auf Ihren Kommentar zum Doppelzimmer im Nebengebäude möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es wie in allen Zimmerbeschreibungen unseres Hotels auch beim Double Inland View Room im Nebengebäude der Fall ist Bilder von diesem Gästezimmer. Darüber hinaus befindet sich diese Zimmerkategorie, wie auf unserer Website eindeutig angegeben, im Nebengebäude: "Die 122 komfortablen, einräumigen Doppelzimmer mit Blick ins Landesinnere am Gartenflügel (Nebengebäude)". In Bezug auf die Ameisen möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Hotel alle Standardverfahren einhält, um unsere Zimmer frei von Ameisen zu halten. In Bezug auf den Zimmerwechsel, auf den Sie sich beziehen, können Sie leider nachvollziehen, dass ein Zimmerwechsel in einen anderen Zimmertyp erforderlich ist, und dass sich daraus ein Preisunterschied ergibt, für den Sie niemand zur Zahlung gezwungen hat. Abschließend möchten wir uns an dieser Stelle aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in nicht allzu ferner Zukunft im SENTIDO Ixian Grand zu begrüßen, um Ihnen das Urlaubserlebnis zu bieten, das Sie erwarten und verdienen. Vielen Dank. Freundliche Grüße, Your SENTIDO Holiday Concierge
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