The Lakeside Burghotel zu Strausberg

Sehr geehrter Herr Werner, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus. Wir bedauern es sehr, dass Sie die Gesamtleistung unserer Kollegen, wegen einer Treppe zum Pool so geringschätzen. Alle unsere Restaurantbereiche, Zimmer, Veranstaltungsräume und Zimmeretagen sind über einen Lift erreichbar und somit ist Ihre Aussage sachlich nicht richtig. Lediglich der Poolbereich ist auf Grund des Burgcharakters, den eine Vielzahl unsere Gäste sehr lieben und schätzen, über eine Treppe zu erreichen. Wir sind immer sehr bemüht behindertenfreundlich zu sein und alle Bereiche wo möglich so zu gestalten und hätten gerne bei einer telefonische Beratung oder bei der Beantwortung Ihrer Mail an uns, sofern wir eine erhalten hätten, ein umfangreiche Beratung vorgenommen und den für Sie so wichtigen Aspekt besprochen. Auch auf die Gefahr hin, das Sie uns hätten nicht buchen können. Dies wäre uns viel lieber gewesen, als einen Gast nicht zufriedenstellen zu können. Unsere Zimmer verfügen über keine Klimatisierung, was auch unserer Internetseite zu entnehmen ist und auch bei einer vorherigen Kontaktaufnahme mitgeteilt worden wäre. Nur leider haben Sie es vorgezogen, eine sehr leicht zu vermeidende Situation uns zum Vorwurf zu machen, ohne die Leistung der vielen fleißigen Mitarbeitenden wahrzunehmen und zu würdigen. Wir würden uns freuen Sie trotz allem wieder als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen das Team vom The Lakeside Burghotel