The Lakeside Burghotel zu Strausberg

Lieber Max, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Unsere Matratzen werden regelmäßig geprüft und entsprechend ausgetauscht wenn nötig. Wir nutzen Matratzen mit dem Härtegrad 2-3, da diese im allgemeinen für jeden Gast geeignet sind und am besten auf die vielfältigen Bedürfnisse der Gäste passen. Es kann natürlich immer wieder vorkommen, dass man persönlich eine härtere oder weichere Matratze bevorzugt. Unser Haus ist eine beliebte Hochzeitslocation und Hochzeiten werden am Wochenende gefeiert. Aus diesem Grund ist es auch selten möglich am Wochenende ein Zimmer in unserem Haus zu buchen. Dass Sie sich dadurch gestört gefühlt haben, tut uns sehr leid. Sie schreiben, dass Sie nicht jeden Tag eine Flasche Wasser erhalten haben, war dies Bestandteil des gebuchten Angebotes? Eine kurze Mitteilung an die Rezeption hätte genügt und Sie hätten eine Flasche erhalten. Sie schreiben, dass die Check-Out Zeiten anders waren als angegeben. Unser Check-Out ist bis 11.00 Uhr und ein Late-Check-Out bis 18.00 Uhr nach Verfügbarkeit. Wenn das Zimmer jedoch wieder bezogen wird, dann können wir diesen nicht anbieten. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Viele Grüße vom Straussee