The Norm Collection Door'a Bodrum

Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel gewählt und Ihre wertvollen Eindrücke mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste, ein herzlicher Empfang und ein freundlicher Service gehören zu den wichtigsten Werten unseres Hauses. Leider ist es uns in Ihrem Fall nicht gelungen, Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen entspricht. Wir haben Ihre Anmerkungen zu unserem Bungalow-Zimmer aufmerksam gelesen. Es freut uns, dass Sie mit der Größe des Zimmers zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem Zustand des Duschbereichs unzufrieden waren. In unserem Haus werden regelmäßige Wartungs- und Renovierungsarbeiten mit großer Sorgfalt durchgeführt. Ihr Hinweis wurde bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, und die notwendigen Kontrollen sowie Verbesserungsmaßnahmen werden schnellstmöglich umgesetzt. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Servicequalität und unseren Hygienestandards nicht zufrieden waren. Für uns ist es nicht akzeptabel, wenn wir Ihre Erwartungen in diesen Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihr Feedback wurde ausführlich mit den betreffenden Teams geteilt und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung wurden bereits eingeleitet. Unser Personal wird sorgfältig ausgewählt und ist stets bemüht, die Zufriedenheit unserer Gäste in den Mittelpunkt zu stellen. Dass sich dieser Ansatz in Ihrem Fall nicht widerspiegelt hat, nehmen wir sehr ernst. Entsprechende Anweisungen wurden erteilt, damit unsere Teams künftig aufmerksamer, engagierter und besser organisiert arbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre positiven Kommentare zu unserem schmackhaften Essen und dem Meer. Auch wenn Sie auf die Felsen an unserem Naturstrand hingewiesen haben, bedauern wir es sehr, dass dies Ihre Gesamterfahrung negativ beeinflusst hat. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser À-la-carte-Menü gefallen hat und Sie unsere Speisen im Allgemeinen als lecker empfunden haben. Es ist uns ein großes Anliegen, unseren Gästen ein reichhaltiges und qualitativ hochwertiges gastronomisches Erlebnis zu bieten. Zur Steigerung des Komforts unserer Gäste werden laufend Verbesserungen in den Bereichen Beschilderung innerhalb der Anlage, Serviceangebote und Infrastruktur vorgenommen. Ihre Anregungen sind uns dabei eine große Hilfe. Es tut uns leid, dass unser Aktivitätsprogramm Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass in unserer Anlage jeden Abend Live-Musikveranstaltungen und Themenpartys angeboten werden. Dass Sie diese Angebote nicht wahrnehmen konnten, bedauern wir ebenfalls sehr. Bei zukünftigen Aufenthalten können Sie sich gerne bei unserem Gästebetreuungsteam oder über unsere digitalen Informationstafeln über das aktuelle Veranstaltungsprogramm informieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen diesmal ein Aufenthaltserlebnis zu bieten, das Ihre Erwartungen erfüllt. Mit freundlichen Grüßen The Norm Collection Door'a Kundenbetreuungsteam