The Ritz-Carlton, Berlin

In bester Lage am Potsdamer Platz im Herzen Berlins verbrachten wir im Oktober 2016 drei Nächte in diesem Hotel. Die Lage ist ideal um die Stadt zu besuchen - gut man ist nicht im Zentrum von Theater, Kneipen und Kaufhäusern wie im Westen der Stadt, aber an historischer Stelle. Es war unser erster Besuch in einem Ritz-Carlton in Deutschland und die Erfahrung war gemischt. Der Empfang war sehr professionell und dennoch freundlich. Die Lobby ist "Grand" und dennoch gemütlich und entspricht dem was man von der Marke Ritz-Carlton erwartet. Der Curtain Club als Bar des Hauses serviert außergewöhnliche Cocktails mit Zutaten wie Sandelholz in außergewöhnlichen Gefäßen (Gläser waren es nur teilweise). Die Zimmer sind im Stil klassisch - vielleicht ein wenig altbacken mit viel auf Hochglanz poliertem, dunklem Holz. Das Housekeeping war makellos. Der Service im Frühstücksrestaurant welches im Stil einer Brasserie gehalten ist und die Qualität der Speisen dort war jedoch mäßig bis schlecht. Das Personal war total überfordert zu bedienen und gleichzeitig Tische abzuräumen und zu säubern. Hier hätte mindestens die doppelte Anzahl Mitarbeiter eingesetzt werden müssen um dem Top-Anspruch der Marke Ritz-Carlton als beste Marke im Marriott-Portfolio gerecht zu werden. Ich habe es noch nie erlebt - aber die Pancakes waren Convenience Produkte und kamen aus der Mikrowelle! Der Preis für das Frühstücksbuffet lag hingegen bei gut 40 EUR. Wir würden das Haus wieder besuchen, vom Frühstück jedoch definitiv absehen.

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