The Royal Senses Resort, Curio Collection by Hilton

Sehr geehrte Natascha, vielen Dank für Ihren Besuch und der ausführlichen Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten und entschuldigen uns höflichst für etwaige Unannehmlichkeiten. Ihre Kommentare bezüglich des Service werden wir intern besprechen, um derartige Vorkommen in Zukunft unbedingt zu vermeiden, da wir stets darauf bedacht sind, Service und Leistung kontinuierlich zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns für den fehlerhaften Service, der Ihnen geboten wurde, aufmerksam gemacht haben. Bitte seien Sie versichert, dass die beschriebenen Ereignisse nicht unserem Standard entsprechen und nur als Ausnahme zu betrachten sind. Social Media Plattformen geben allen Menschen die Möglichkeit, ihre objektive Meinung zu ihrem Urlaubserlebnis zu äußern. Dies war und wird immer eine Richtlinie für das Hotel sein, Service, Leistung und Produkt zu verbessern. Wenn jedoch von einem Gast auf verschiedenen Plattformen derselbe Text erscheint, normalerweise durch Kopieren und Einfügen, liegt dafür höchstwahrscheinlich ein anderer Grund vor. Wir hoffen dennoch, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen und uns noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von der gewohnten Qualität, die so viele Gäste in unserem Hause genießen, überzeugen zu dürfen. Bis dahin begleiten Sie unsere besten Wünsche. Mit freundlichen Grüßen Barbara Dunner Administration Office on behalf of the Management of Troulis Royal Collection